民航资源网2013年6月17日消息:为了让高端旅客享受到更高效、更便捷、更优质的值机服务,东方航空云南有限公司(China Eastern Yunnan Airlines.,简称“东航云南公司”)地面服务部VIP服务中心两舱值机柜台于近期推出了“晚到高端旅客以及特殊旅客免费电瓶车接送服务”。
高端旅客(东航头等舱,金银卡旅客)及老弱病残孕等特殊旅客由于个人因素到达值机柜台的时间较晚时,两舱柜台值机服务人员将引领旅客通过贵宾安检通道32号安检口,由停靠在那的电瓶车操作人员将旅客送达登机口,这样,即节约旅客通过安检到达登机口的时间,有效地避免了高端旅客误机的发生率,也提高了旅客的满意度,充分彰显了东航“以客为尊,倾心服务”的服务理念。老弱病残孕等需要特别关怀的旅客,一样可以享受相同的服务,真正做到“想旅客之所想,急旅客之所急”,也进一步体现了“目光所及之处都是我所关注的”地面两舱值机服务理念。
图:送旅客乘机
(供稿:东方航空云南有限公司 )