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端午节青岛机场进出港旅客预计12.9万人次

 2013-06-08 13:21:01 来源:民航资源网 作者:通讯员林楠、姜露  [投稿排行榜]

      民航资源网2013年6月8日消息:6月10日至12日,将迎来端午节小长假。端午节期间,青岛机场预计起降航班1100架次,比去年同期增长12%;旅客吞吐量12.9万人次,比去年同期增长15%;货邮吞吐量1180吨,比去年同期增长5%。

      受高考结束、学生放假等因素影响,预计今年端午节客流量较平日将有所提升。为保证节日期间安全、服务、运行工作的顺利进行,青岛机场未雨绸缪、提前部署,有序推进航班保障工作。

      结合6月份“安全生产月”活动的开展,青岛机场近日对各岗位的仓库、更衣室、工作现场等区域进行了安全设施和卫生大检查,重点对死角进行清理,消除安全隐患。强化员工的安全教育工作,组织观看了安全警示教育片,进行了空防和消防安全培训,要求员工关注公共区域的无主行李,随时上报。

      在服务方面,青岛机场强化标准服务规范,利用班前会对员工的仪容仪表、微笑服务、语言服务等重点内容进行强调,提升整体服务形象。针对团队多、旅行团多的特点,青岛机场还积极与旅行社开展合作,提前为团队旅客预约打印登机牌,缩短旅客在机场的等候时间。扩大值机柜台前引导的巡视范围、加大巡视密度,随时为旅客提供引导、问询服务。做好“晚到旅客”服务,在不影响航班正点的前提下,为旅客提供优先办理、优先安检的便捷通道。强化对无人陪伴儿童的接送服务和全程监管,体现服务的“亲情化”。另外,针对可能出现的不正常航班情况,青岛机场还将积极协调航空公司,安排好旅客的行李提取、餐食发放、宾馆安排等保障事宜,随时调动“红马甲服务队”等备勤力量加强了旅客的引导和安抚,一旦遇到宾馆房源紧张的情况,客运部还将积极增加候机楼内滞留旅客休息区域,关注“人性化”服务细节。另外,青岛机场也将利用微博平台发布不正常航班信息,与旅客进行深入互动。

      小长假期间,青岛机场将进一步加强值班制度,在确保信息通讯畅通的前提下,值班人员要加强现场的不间断巡视,对突发情况做到稳妥、有序的处置。

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    (供稿:青岛国际机场集团有限公司