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打赢搬迁战役:哈尔滨机场国际航站楼转场纪实

 2013-06-06 11:52:42 来源:民航资源网 作者:通讯员仇建、周彤  [投稿排行榜]

      民航资源网2013年6月6日消息:5月22日8时05分,随着哈尔滨飞往日本新泻的CZ615航班正点起飞,标志着哈尔滨机场(临时)国际航站楼转场任务顺利完成。回顾转场过程,对哈尔滨机场广大干部职工而言,不仅仅是一次办公场所的搬迁,更是一场任务艰巨的“攻坚战”。为确保安全、有序、正常、高效转场,哈尔滨机场广大干部职工,勇担重任、协同奋进,用实际行动打赢了这场“搬迁”战役。

    精心组织 有序推进

      哈尔滨机场扩建工程是民航“十二五”规划中的重点建设项目,也是黑龙江省、哈尔滨市的重点工程。老航站楼改造为(临时)国际航站楼是哈尔滨机场扩建工程的一个前期重要项目。根据机场扩建工程的中标方案,新建T2航站楼将现有的T1航站楼包裹,融为一体,因此扩建期间需要封闭T1航站楼现有出入口。为保证扩建期间机场的正常运营,需将现有T1航站楼的国际区域搬迁至老航站楼改造的(临时)国际航站楼,并将T1航站楼现有的国际部分区域开放为扩建期间出入机场的主要出入口。

      按照扩建工程的统一部署和总体方案,从2011年10月,黑龙江机场集团就开始了国际航站楼改造、工作区域的调研、服务流程的设计、生产运行资源的划分等工作,并于2013年3月通过消防验收、竣工验收及民航行业验收。同时,制订了转场计划具体任务推进表。在搬迁工作前期,黑龙江机场集团先后召开了流程研讨会、搬迁筹备会、搬迁动员会、资源协调会等会议20余次,收集汇总了搬迁计划推进过程中各部门,尤其是海关、边检、卫检等单位在资源保障、物资需求、生产用房等方面的意见和建议,并共同研究解决。

      从今年1月开始,黑龙江机场集团又相继制订了国际航站楼各服务保障单位人力资源配置方案、新添设备购置计划、通信和IT系统应急预案,并着手对各项服务流程进行修改完善,为稳妥有序推进转场工作奠定了良好的基础。

    厉兵秣马 未雨绸缪

      国际航站楼转场工作,不仅仅是工作环境、办公地址的改变,更意味着现场运行、业务流程、工作程序的变化。这对担负着旅客值机、行李运输、旅客服务、客舱清洁、货邮装卸及特种车辆保障等服务保障工作的哈尔滨机场员工来说,是一次全方位的挑战。

      为了能使广大员工尽快熟悉掌握各项服务保障新流程,黑龙江机场集团注重从梳理工作流程、实施业务培训、现场模拟演练等方面入手,全面提升员工的服务保障能力,先后梳理完善了离港值机、旅客中转、旅客登机、行李提取等各项业务手册和业务流程,完成了各类业务培训500余人次,岗位模拟操练27次。

      同时,为使航站楼转场后的工作效率、运行质量和服务水平上一个台阶,黑龙江机场集团充分借鉴兄弟单位转场中的经验,组织人员赴北京、沈阳等机场学习,了解掌握相关工作流程、接口衔接、信息传递等方面情况,对搬迁工作中各项服务保障工作进行细化和修订。

      在转场的准备阶段,哈尔滨机场先后组织实施了10多次服务保障流程和航班不正常应急处置等方面的大规模演练,进一步验证了旅客进出港的引导标志、服务功能、便利设施等服务保障系统的适用性,提高了员工对国际航站楼运行环境、功能设施和生产系统的熟悉程度,为转场后顺利运营提供了保障。

      有效的演练提高了实战能力。5月22日,哈尔滨机场共安全保障国际航班12架次,运送旅客1148人次,服务轮椅旅客2名、担架旅客1名。转场首日,国际航班运营顺畅,全天未因运输原因造成航班延误。

    勇当重任 众志成城

      从筹备转场到国际航站楼正式启用,在一年多的时间里,哈尔滨机场员工已经记不清自己在国际航站楼待了多长时间,加了多少个班。虽然很累、很辛苦,但他们没有丝毫的怨言。

      为了确保顺利转场和平稳运营,黑龙江机场集团高度重视转场工作,号召全体员工勇担重任,齐心协力,克服种种困难,党员干部带头加班。公司领导班子成员以“转变作风年”活动为平台,深入一线,现场协调解决各部门在转场工作中出现的问题,提升了员工的士气。

      旅客服务部、安全检查站等部门把日常生产运行班制由原来的“三班制”暂改为“两班制”,各部门值班领导实行“双值班”制度。

      旅客服务部经理田伟、副经理王伟,安全检查站经理陈钟、副经理秦志伟、信息管理部经理徐世宇、副经理陈可东等部门领导与员工一起,组织实施各项工作,每一次演练坚持在场,发现问题及时解决。作为国际转场担当安全保卫主责的公安局,在转场前后,组织警力分别对国际航站楼、空侧道口进行了仔细检查,连夜安装道路交通标识标牌,楼内不间断巡逻管控一直持续到22日清晨。二十四小时连轴转,一个个眼睛熬得红红的,却始终坚守在岗位上。

      “赵丽霞不在办公室,就在航站楼;不在航站楼,就在去航站楼的路上。”这句话已经成为她近一年来的工作写照。旅客服务部国际业务室副主管,从5月15日-5月22日在单位组织转场工作,家里的老人和孩子都交给了妻子照顾,他自己累得嗓子发炎,腰酸腿肿,连孩子发烧住院都没有时间去医院照料。在忙碌的数月里,哈尔滨机场像这样的例子还有很多,全体干部员工心里只有一个愿望--全力以赴,一切为了转场。

    团结协作 今夜无眠

      5月21日21时,国际航站楼内依然灯火通明,哈尔滨机场工作人员正在做最后的转场冲刺,2辆货车穿梭在T1号航站楼和国际航站楼之间,大家分秒必争抢进度,确保转场顺利。

      为确保转场搬迁工作快速、有序开展,黑龙江机场集团成立了搬运服务工作小组,制定了《搬运服务工作计划》和工作预案,积极与各联检单位协调确定搬运路径及目的地等事宜,了解搬运物品的详细情况与搬运要求,提前与各运行部门沟通确定搬迁路线,确保搬运通道畅通,对搬运难度大的设备提前制定了搬运方案。

      为确保转场当日国际航班正常运行,部分设备要求转场当天航班结束后搬运。21日,机场建设部全体工作人员赶到现场,协调指挥搬迁转场工作。其中一台长3.7米、宽1.3米、高1.9米,重1.3吨的海关用X光设备给搬运服务小组出了一道难题。由于大型搬运设施及叉车无法进入现场,为及时将其从T1航站楼搬运至国际航站楼二楼,机场建设部想方设法,采用倒链及人工的搬运方式,将X光机沿35°斜坡角,一步一步移上二楼。在搬运实施过程中,他们协助施工单位在楼梯踏步上铺满沙袋以垫平楼梯,上方放置6公分厚钢板,提前焊接固定钢板和搬运所需龙门骨架。在他们的统一指挥下,20余名工人,历时两小时,完成X光机搬移任务。

      信息管理部组织人员对设备进行安装调试,同时对一些重要岗位的工作系统再次进行全面测试,发现问题及时解决。国际航站楼内信息集成系统、离港系统、安检信息系统、广播系统等在22日零点前一次性完成整体切换。22日4时30分,信息管理部完成了所有设备的摆放和调试。

      航站楼管部副经理刘寿山带领工作人员连夜将国内航站楼内所有涉及国际字样的9个灯箱撤除,更换灯箱20个,在国内航站楼内原国际厅明显位置制作并张贴了国际航站楼到达路线图。

      虽然辛苦疲惫,但大家心情舒畅。稍作休息,他们又以饱满的精神状态和工作热情迎接国际航站楼第一个航班保障任务的到来。

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    (供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司

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