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创新服务举措 东航试推登机口特色沪语广播

 2013-05-29 来源:民航资源网 作者:王智卿 陈辰  [投稿排行榜]

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      民航资源网2013年5月29日消息:为让广大旅客感受到上海特有的海派文化,彰显本土化的服务特色,自5月下旬起,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)联手上海浦东国际机场试推登机口特色沪语广播服务。目前,此项服务在东航上海飞往香港的MU701航班、上海飞往武汉的MU2512航班上率先试行。

      5月21日16:20,前往武汉的MU2512航班开始登机,工作人员通过预先录播的方式分别在登机前、登机中、最后登机的三段广播后,加推了一段特色沪语广播。当纯正地道的沪语在候机大厅内响起时,许多正在登机的旅客颇感亲切。一些上海本地旅客一边细听登机口沪语广播,一边琢磨起沪语中的咬字与发音。还有不少外来旅客表示了对特色沪语广播的浓厚兴趣,他们表示,虽然还不能完全听懂沪语,但却能够从浓浓的方言中体会到上海这座城市的地方韵味。

      近年来,东航不断深化服务理念,创新服务举措,先后推出日语、韩语、粤语等登机广播服务,深受广大旅客的欢迎与好评。如今,在上海始发航班上试行特色沪语登机广播,不仅让海内外的旅客在东航之旅中真正领略到上海独有的海派文化与东方魅力,也彰显了东航创新求变的服务态度与内外兼容的人文情怀。

      在多元化文化汇集的上海航空枢纽港,将纯正的地域方言融入到本土化的地面窗口服务中,既是对本土文化的推广,也是一次全新的服务尝试。将海派文化与特色服务齐头并进,东航将以特有的传播方式带给往返上海各地的旅客与众不同的精彩体验。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司党委宣传部

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