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国航“蓝色旅途”乘务组送地震灾区志愿者回家

 2013-05-07 来源:民航资源网 作者:申国坤  [投稿排行榜]

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      民航资源网2013年5月7日消息:5月6日,从成都飞往长春的中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)西南分公司CA4189航班迎来了一批特殊的旅客,他们身着统一写着“鼎升集团”红色的救援队服,带着党徽。执行该航班任务的国航西南客舱部蓝色旅途乘务组主动与这个特殊团队交流,被他们的事迹深深感动,为他们送上细致、温馨的服务,以此表达一份特别的敬意。

      看到这一行救援人员身上还有泥土,步态也很疲惫,站在机舱门口迎客的主任乘务长关切地问:“你们看样子好累,你们辛苦了,是从雅安地震灾区救援返回的吧?”他们有的点头,有的说“是”,有的默不作声……乘务组把一切都看在心里,想到这些救援人员为了四川庐山地震灾区付出的那么多的艰辛,不禁心怀感动,大家能做的就是把最好的服务奉献给他们,让他们感到一份温暖和关怀。在服务时,乘务组细心地发现救援队员们似乎早餐不够吃,大家就主动将自己的机组餐拿来给他们,并送上一杯杯热咖啡和温水、一个个小枕头和毛毯,随时关注他们的需要,营造出温馨的客舱氛围,让他们有回家的感觉。

     

      图2:乘务员与芦山地震灾区自愿者救援队合影留念

     

      在服务间隙,乘务组主动与救援队员们交谈,得知他们原来是一家公司的董事长李万升和他的农民工志愿服务队,他们平时还会进行应急救援培训,他们中很多人都参加过汶川和玉树地震救援,具有丰富的救援经验。这一次他们一行16人,从4月22日至5月6日在庐山地震灾区宝兴县参加救援一共15天,为灾区转运物资、伤员、食品、拆除危房等,但整整15天是他们没有吃过灾区人民一顿饭,只吃他们自己带的方便食品。李先生说,他们要通过自己的行动为灾区人民带去希望,让他们看到阳光,看到光明。救援队的行为和李先生的话深深感动着乘务组。另外还值得一提的是,在救援队伍中还有李先生的两个正在读研究生的儿子,他们向学校请了假,加入到救援队伍中,与其他救援人员一样参与救援工作,当乘务组问到他们参加此次救援的原因时,他们说:“学习能够补,可爱心不能补。”这朴实的话语,让乘务组中与这两位学生差不多年龄的乘务员不禁暗自叫好。

      在三小时航程中,蓝色旅途乘务组的细致、温馨的服务感动着救援队,而救援队的光荣事迹也感动着乘务组。当飞机到达长春的时候,乘务组与救援队合影留念,李先生动情地说:“你们四川人真好!谢谢!”望着李先生一行离去的背景,乘务组全体组员与他们挥手告别,并在心里默念:“请接受我们的敬意!”

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部

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