民航资源网2013年4月27日消息：四川省雅安市芦山县于北京时间2013年4月20日8时2分突发7.0级地震，国航紧急下发了《关于免费办理成都航线客票改期退票业务的紧急通知》。因近日灾情严峻，为进一步做好旅客客票改期退票相关服务工作，经研究，国航决定将成都航线单程、往返程及联程航线客票（含里程兑换的免票）免费改期、退票业务适用的客票旅行日期延长至2013年4月30日。在此期间，销售人员为持里程兑换免票的旅客办理退票手续时，应将其里程退回其会员账户。

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