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新疆机场地面服务员展新时代女性的巾帼风采

 2013-04-01 16:17:53 来源:民航资源网 作者:通讯员陈秀兰  [投稿排行榜]

      民航资源网2013年3月30日消息:众所周知,服务行业女性居多,民航业同样如此。地面服务部作为机场的一个重要组成部分,在整个航班的服务保障工作中起着举足轻重的作用。新疆机场集团地面服务部就是一个由众多女性组成的部门。她们亲切的称自己为“地妹”。

      一进乌鲁木齐地窝堡国际机场T2候机楼内,随处可见一群衣着制服、甜美优雅、耐心细致的在各自工作岗位上为旅客出行保驾护航的“地妹”们。连日来,由于乌鲁木齐大雾、大雪,造成上百架进出港航班延误,地面服务部全员为保障大面积航班延误的服务保障工作,全力奋战在工作岗位上。其中,马玲是一位刚做母亲的妈妈,今天是她女儿满一周岁的生日,家里人希望她能请假回家陪女儿过生日,毕竟一年就过这么一次生日,领导得知今天是她女儿的生日也批准她回家,但是她都婉言谢绝了。她说:“生日可以补过,明年还可以过,但是你看这大雾拉的,过千名旅客在这里滞留着,我哪有那个心情回家给女儿过生日。候机楼是我的岗位,等这些旅客安全的出行了,我再回家。”

      高玲是一位刚结婚的新娘,原本她和她老公打算出去旅游度蜜月,但是天气不好,出游计划推迟了,她得知其他员工在岗位上奋战近24小时,没时间吃饭、喝水,声音嘶哑,她也毫不顾忌的来单位加班,她说:“我看到我的姐妹们这么辛苦的奋战在岗位上,我在家坐不住了,什么婚假、什么蜜月,都是浮云。我能帮她们分担一些是一些。”

      作为机场集团一线的员工,加班加点成了我们的家常便饭,小孩很小,没人照顾,家中有年迈的老人需要有人照顾,逢年过节多想和家人一起团聚,对于民航人的我们,是多么奢侈的一件事情。在我们身边这样的事例太多太多,像她们这样舍小家顾大家的精神无时无刻不感动着我们,大家都为有这样的同事感到自豪,大家都为选择了这份职业而感到光荣。虽然有时在登机口会遇到一些蛮不讲理、刁钻的旅客;虽然个别旅客会肆无忌惮的给我们找茬,甚至恶言辱骂,大打出手,轻视我们不过是服务员,但是我们不会恶言相对,我们打不还手,骂不还口,我们仍然坚守在自己的工作岗位上竭尽全力的帮助他们完成行程。我们用行动证明了航班的准点离不开我们的努力。选择地面服务这份职业注定是处在人群的风口浪尖,少不了埋怨于不解,但是作为地面服务的一员,我们坚定而自豪的说:“一日地勤,终身无悔”。“地妹”们也不无时无刻用行动诠释了当代女性的巾帼风采。

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    (供稿:新疆机场(集团)有限责任公司地面服务部

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