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航班大面积延误,如何办理机票“退改签”

 2013-03-28 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2013-03-28 17:40:24

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      天气原因造成航班取消或大面积延误时,一般航空公司会告知旅客可以进行退改签,怎么进行机票的退改签呢,为此,给大家介绍一些方法,旅客大可不必耗时费力地拥堵在机场进行退改签,完全可以通过航空公司网站订票电话、机票代理人等多种渠道办理退改签业务。

    何谓“退改签”

      “改”是指“改期”,在行程不变的情况下,在同一航空公司执行航班任务的同一航线上,更改出行日期或一天内其他时刻的航班。

      “退”顾名思义“退票”,就是买了机票以后因为个人原因或者航空公司原因,不能完成航程而要求退还票款。

      “签”即签转,是指不同航空公司之间签转,一般签转的两个航空公司之间必须有协议。目前一些机场已经实现因天气原因造成的航班取消,各航空公司之间可以实现签转,可以电话机场热线咨询。

    退改签注意事项

      在因为天气原因或者航空公司自身原因,造成航班取消的时候,一般航空公司都会告知旅客可以进行退改签。这时,需要进行退改签的旅客,就会涌向航空公司位于机场的售票柜台,等待办理退票或者改签业务。

      因此,对于需要改签的旅客来说,千万不要一味在机场的销售柜台前“等”位子。这时,可以通过手机登录各大订票网站或者干脆拨打航空公司的订票电话或者致电机票代理人,先“抢”一张机票。然后,再办理退票手续。

      各航空公司对于旅客已经购买的机票“退改签”有着不同的规定,具体办理可以查看航空公司官网规定。在这里给需要办理退改签的旅客两点建议:

      1、客票改签:天气原因造成航班不正常时航空公司一般提供以下几种客票改签方式:

      (1)联系原客票销售点办理。

      (2)拨打航空公司服务热线办理。(一般如代理出票改期有费用产生的并用信用卡支付,可以热线改期)

      (3)前往任意航空公司直属售票处办理。

      (4)登录航空公司官网办理(一般仅限在官网购买的客票)

      (5)前往机场所在售票柜台排队等候办理。

      建议旅客:到原出票点办理,避免在机场、热线的等待。

      2、退票:必须在原出票点办理。须持本人有效身份证件、电子客票行程单,如是银行卡支付还需提供购票时支付银行卡,有些机票代理还需提供《航班延误证明》。退票有效期为自购票日起一年内有效(特价票另有规定)。

      一般来说,因天气原因和航空公司自身原因取消的航班,旅客可以自行选择退票或者改签。需要退票的旅客,航空公司都会为旅客进行全额退款。需要改签的旅客,也无需因为升舱而额外补机票差价。

      天气状况如何不是你我能控制的,因此,如果您在旅行中遇到由于天气原因航班延误和取消,为了您的生命安全和家庭的幸福,希望您能够予以足够的理解。同时民航资源网建议大家,提前安排出行计划,如遇恶劣天气,也不要着急,及时联系航空公司修改行程,保证安全才是关键。

      附:部分航空公司咨询电话:

      东航:95530

      国航:95583

      南航:95539

      海航:950718

      厦航:95557

      深航:95080

      附:航空公司退改签机票规定

      东航:http://www.ceair.com/mu/main/xxyfw/lxxz/lkxz/index.html#ttp7

      国航:http://www.airchina.com.cn/www/html/index/customerService/support/faq/

      南航:http://mercury.csair.com/cn/booking/08/index.html?par_1=booking_id&par_2=8

      海航:http://www.hnair.com/lxxx/lkxz/index.html#4

      厦航:http://www.xiamenair.com/cn/cn/traveler/groundservices/10042.shtml

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