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东航圆满完成“两会”甘肃代表团服务保障任务

 2013-03-02 来源:民航资源网 作者:姜静  [投稿排行榜]

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东航圆满完成“两会”甘肃代表团服务保障任务

  图:3月2日,甘肃省全国人大代表39人,随行人员43人乘坐东航MU2415航班赴京。摄影:姜静

      民航资源网2013年3月2日消息:3月2日,甘肃省全国人大代表39人,随行人员43人乘坐东航MU2415航班赴京。东航甘肃分公司领导亲临现场,指挥协调航班保障工作。

      为做好代表乘坐航班的服务保障,东航甘肃分公司提前部署,多次召开专题会、现场会;周密计划,对保障流程反复研讨;各现场保障单位均制定两套以上保障预案,同时加强协同配合,确保细节到位、万无一失。

      分公司各保障部门精心选派要客服务经验丰富的服务人员,全程提供细致入微、亲切大方的优质服务,从保障细节入手,做好全流程保障,实现无缝服务。客舱部选派经验丰富的客舱经理跟班协调;维修部对飞机进行实时监控,并预留备份机;市场销售部提前多次向省委相关部门了解代表需求,协商运输服务保障的各项事宜;地面服务部对代表的座位安排、行李交运等事先做了周密安排,保证了代表乘机和行李运输的快捷安全;车辆管理部门对特种车辆设备进行了全面细致的检查和精心维护,要客车整饰一新。同时,配备了水果餐,增加了机上饮品种类。

     

      图:地面服务部对代表的座位安排、行李交运等事先做了周密安排。摄影:姜静

     

      代表们此次赴京,低调出行,没有红地毯、没有鲜花横幅,但是保障工作毫无怠慢,一切都按照重要航班流程保障。飞机起飞后,分公司总经理邱晓镇还召集各保障部门领导在机坪进行了现场讲评和总结,对今后做好重要航班保障提出了要求。

      经过细致的前期准备及各保障部门的通力协作,东航甘肃分公司圆满完成了此次航班的服务保障任务,细致的准备,优质的服务受到了代表们的好评。

     

      图:保证代表乘机和行李运输的快捷安全。摄影:姜静

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司党委工作部

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