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春运旅客出行遇到航班延误怎么办?

 2013-02-20 13:46:15 来源:民航资源网 作者:通讯员凌兴东  [投稿排行榜]

      民航资源网2013年2月20日消息:进入春运以来,极端天气不断出现,恶劣的天气会对航班安全运行造成不同程度的影响, 有的时候起飞站天气没问题,但目的站不够飞行标准;有时起飞站、目的站没问题但是航路却不符合安全运行标准, 这都可能会造成航班不同程度的延误。遇到航班延误怎么办?

      1、务必留下联系方式

      旅客购票时请务必留下本人的手机、邮箱等联系方式,以便在航班变动时,航空公司能够及时通知到本人,做好相应的后续工作。

      2、理解配合工作人员的安排

      遇到航班延误,航空公司会有专人关注天气情况和航班动态,优化航班调配,减少延误时间。航班延误时,能够让旅客尽早成行既是服务宗旨,也可以减少航空公司的损失。因此,请旅客理解并配合航空公司的安排,保持良好的候机秩序是确保旅客们能够尽早成行的最有效的解决方法。

      3、购买航空旅行险

      旅客在致电南航客服热线95539或登录南航官方网站www.csair.com购买南航购票时,可附带购买价值20元的航空旅行险,为春运出行提供多一份保障。此保障计划提供的项目有:在旅行延误4小时承诺赔偿300元,行李延误8小时承诺赔偿500元,旅行变更承诺赔偿600元。所有保险责任均以保险合同所载为准。

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    (供稿:中国南方航空股份有限公司大连分公司

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