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川航员工拾金不昧暖春运 旅客皮包失而复得

 2013-02-16 17:03:35 来源:民航资源网 作者:通讯员高昂、郑佳、周子怡  [投稿排行榜]

川航员工拾金不昧暖春运 旅客皮包失而复得

  图:川航地服人员将拾到的钱物转交失主 摄影:周子怡

      民航资源网2013年2月16日消息:春运路上,旅客皮包失而复得。昨天,四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,简称“川航”)员工拾金不昧,温暖了旅客回家的路。

      2月15日,3U8759航班由三亚安全飞抵重庆,随后继续由重庆飞往乌鲁木齐。正在乘务员清舱检查过程中,发现2排C座上有一个男士挎包。在机组、乘务组共同监督下,空乘人员打开挎包,内装有近2万余元的人民币、1万余元的港币、一部iphone手机、数张银行卡、宝马车钥匙、存折等贵重物品。由于现金数额较大,加之乘务组要执行下一段航程,为了赶紧找到失主,空乘人员赶紧通知了川航重庆分公司地面服务部的客运员。客运员王诚、王梦秋着手联系失主。由于在包里没有能证明旅客身份信息,他们只能从2排C座旅客名字这个线索着手。在值机柜台系统中查询到该旅客的电话,两个客运员心想马上要找到失主了,于是立刻拨通电话询问是否遗失挎包,对方却说没有遗失。两位客运员就没有继续追问,这时,也让两个客运员十分纳闷。这条线索断了,这两位客运员又开始想其他的办法。正在客运员王诚再一次清理失主包内财物时,发现了很多张名片,但是每个人的名片都不一样,唯独有几张重复的名片写着贵XX的名字。凭借这个信息,客运员王梦秋又和值机系统的旅客名字比对了一下,确实该航班上有这名旅客,但是系统显示这位旅客的位置在1排A座,和找到失物的座位又不一样。他们只有抱着试试的态度,拨打了名片上的座机号码。客运员心想再找不到失主,就只能移交机场失物招领处了。

      “嘟嘟嘟,”电话接通了。“喂,您好,请问是贵XX先生吗?”“不是的,贵总还没回办公室。”客运员王诚接着说:“我们是四川航空的,想联系一下贵先生本人,能告诉一下我,他现在的联系方式吗?”电话另一头的人急切的说:“您是不是捡到到了贵总的包呀?”王诚说:“是的,希望能和贵先生本人联系上。”对方赶忙说了声谢谢,便挂了电话。不一会儿,王诚的手机响了。正是贵用斌本人。他说,他今天确实乘坐了3U8759航班,并遗失了一个挎包,他所描述包内的财物和实物基本一致。本来贵先生坐的是1排A座,又恰好私下和2排C座的旅客换了位置。这位贵先生可真是一个大糊涂,他知道自己包掉了,但是也不知道到底是丢在哪了。幸好有这么负责的航空公司人员,贵先生也松了一口气。由于贵先生下了飞机就乘车去往了绵阳,要第2天才能来取失物。王诚和王梦秋就一直保管着贵先生的包,直到16日11时,等到了失主的委托人前来领取。

      客运员认真的给贵先生委托的司机核对了包内物品,办完交接手续。贵先生的委托人代表贵先生连连夸赞川航的员工拾金不昧。还说等过两天贵先生要带着锦旗亲自到重庆来道谢。

      类似这样的拾金不昧的故事在四川航空常有发生,高度的职业责任感和良好的修养,让川航重庆分公司赢得了旅客的尊重和认可。

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    (供稿:四川航空股份有限公司企业文化部

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