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南阳机场做好服务 出色应对春运返乡高峰

 2013-02-07 来源:民航资源网 作者:王璐 康凯  [投稿排行榜]

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      民航资源网2013年2月7日消息:2013年春运于1月26日开始,3月6日结束,为期40天。市场销售部为迎接春运的到来,做了详细的工作安排和周密的应急部署。截至2013年2月6日,南阳机场共保障春运航班207架次,旅客吞吐量达14926人,同比增长17%。出色地经受住了节前返乡高峰的考验。

      春运期间,市场销售部制定了更加详细的春运服务保障方案,力争为旅客打造顺畅舒适的行程。

      2月1日,南阳机场大雾天气恶劣,能见度低于起降标准,导致南阳进出港航班(南阳-北京CZ3173、南阳-成都CZ6344、南阳-深圳CZ3919、南阳-杭州CZ6343等航班)大面积延误。市场办同志第一时间通过电话和短信形式,告通代理人和旅客,耐心解答旅客的疑问,最大限度地减少由于航班变动给旅客带来的不便。春运期间各个航班爆满,市场销售部工作量陡增至平日的数倍,有的同志放弃中午回家休息的时间,加班加点的投入到工作中,将最新的航班信息通知给旅客和销售代理,做到了零投诉、无差错。

     

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    (供稿:中国南方航空股份有限公司南阳飞行训练基地

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