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东航云南货运优质服务获肯定 客户赠送锦旗

 2013-02-04 17:08:08 来源:民航资源网 作者:通讯员孙晗  [投稿排行榜]

      民航资源网2013年2月4日消息:1月29日,东方航空云南有限公司(China Eastern Yunnan Airlines.,简称“东航云南公司”)货运进港业务分部收到北京二六八八电子商务有限公司送来的一面锦旗,以表达对货运进港业务部的感谢。

      12月28日,货运进港查询室班组长杨洁同志接到北京始发站华人代理商的电话,电话中焦急地说:由于他们的疏漏,一票运单号为112-59748345北京空运到昆的货物,发运人实际交运了26件货物,但他们开单只填写了25件,已经在北京查找了几天均无结果,估计已经运往了昆明,希望昆明货运到港查询能帮他们再查找一下。货运进港查询室的杨洁接到电话后立即找到该票货物的货单并及时在库区内进行了查找,由于货单及货运系统内显示112-59748345货物正常到昆25件,货主实际提货25件,不存在不正常运输情况,经过四十分钟的寻找始终未找到有此标签的货物。但杨洁并未放弃,本着想客户所想、急客户所急的服务理念,又电话联络北京华人代理,请其提供短少货物的外包装特征,一件一件在仓库无主货中仔细翻找、一一比对,终于找到了符合其描述特征的货物。杨杰第一时间联系到收货人,又仔细地与北京二六八八电子商务有限公司云南分公司客户提供的内物清单进行复核无误后,将该件无标货完整地交到了货主手中,为客户挽回了经济损失。

      一面锦旗,带给货运部员工的不仅仅是对目前工作的肯定,更是他们前进的号角,将激励他们一如既往踏着坚实的脚步迈向更美好的未来。

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    (供稿:东方航空云南有限公司

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