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北京持续降雪 国航几点建议帮旅客顺利出行

 2013-02-03 15:00:16 来源:民航资源网 作者:通讯员朱佳  [投稿排行榜]

      民航资源网2013年2月3日消息:从2月3日凌晨开始突如其来的持续降雪,给北京首都国际机场(简称“首都机场”)的进出港航班运行带来巨大压力,所有航班都出现不同程度的延误甚至取消,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)全天北京应出港航班335班,截至14时,起飞89班、客齐等待起飞的41班,并保持对机场总体运行情况的关注,根据情况有序组织上客。时值春运高峰,为最大限度保障旅客出行,国航在此有有几点建议,希望对旅客有所帮助:

      1、大雪、大雾莫慌张。在出现因大雪或是大雾造成的航班大面积延误或取消情况下,建议旅客在出行前致电国航95583热线或首都机场96158热线查询航班动态信息,也可登陆国航官方网站或是关注国航官方微博查询航班信息。

      如果需要改签客票,旅客也并不一定非要赶到机场,通过联系国航售票处、代理点或者登陆国航网站多种方式都可以进行改签。如果您已经到达航站楼,除了在售票柜台办理外,也可以尝试使用自助值机设备自行完成指定航班的改签,只需三个步骤、一分钟内就能方便快捷的自行完成航班改签。

      由于春运期间客流量大,一旦出现航班大面积长时间延误甚至取消,周边机场的酒店会非常紧张,所以也会前往市内安排,恶劣天气下,考虑到行车安全,也会根据道路情况减少路途奔波,请旅客在候机楼内等待,在此请旅客理解。

      需要提醒的是,以上自助办理方式只适用于乘坐国航北京始发的国内航班普通旅客,如果是特殊旅客、携带婴儿或儿童出行、以及有其它特殊服务需求的旅客以及国际旅客,仍需前往国航人工服务柜台办理。

      2、行李规定要了解。春节回家少不了多带些年货,提前对行李限额有所了解,会减少在现场托运中的麻烦。国航国内航班每位头等舱旅客允许随身携带2件手提行李,每件不超过5公斤;每位公务舱旅客和经济舱旅客允许随身携带1件手提行李,每件不超过5公斤,体积不超过20CM×40CM×55CM。

      国际航班头等舱、公务舱旅客允许随身携带2件行李,重量每件不超过8公斤;经济舱旅客每人可携带1件手提行李,不超过5公斤,体积不超过20CM×40CM×55CM。

      需要特别注意的是,托运行李中不能有易燃、易爆、易碎、贵重物品以及锂电池。照相机、摄像机不允许托运,只能由旅客随身携带,且机器上的电池也必须取下由旅客单独保管;除了机器上的电池外,每名旅客可以额外再随身携带两块备用锂电池;旅客携带上飞机的电池中的锂含量不得超过160瓦/小时。随身携带行李中,不能携带单支包装超过100毫升的液体或膏状物体,不能携带刀具等危险物品。而像打火机这样的小玩意儿,既不能托运,更不能随身携带。

      3、前往机场要尽早。国航北京出发国内航班正常开放值机柜台时间为早晨5时,国际出发值机柜台正常开放时间为早晨5时30分。而在2月4日至9日的旅客出行高峰期间,国航T3航站楼国内航班值机柜台的开放时间将会从原来的清晨5时提前至4时30分。

      国航北京航站国内航班截止办理乘机手续时间为航班起飞前30分钟,国际航班截止办理乘机手续的时间为航班起飞前60分钟。由于在航班出港高峰时段候机楼内的值机柜台、安检等区域都有可能会出现不同程度的排队等候现象,因此建议旅客乘坐国内航班至少提前一个小时、乘坐国际航班至少提前2个小时到达机场办理乘机登记手续;在办理完乘机手续后,请旅客按照登机牌上的提示尽快赶往登机口,在航班关闭登机口之前按时登机。由于春运期间旅客流量大、航班客座率普遍较高,旅客一旦误机后再想尽快改签到后续航班的难度会非常大。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司宣传部