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奔跑在银燕之间的保洁员:客舱美容默默无闻

 2013-02-01 来源:民航资源网 作者:姜静  [投稿排行榜]
2013-02-01 15:58:54

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奔跑在银燕之间的保洁员:客舱美容默默无闻

  图1:拎着工具,顾不上戴手套,围巾也在席间脱落,这架刚刚完成,赶紧向另一架跑去 摄影:姜静

      民航资源网2013年2月1日消息:在中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)甘肃分公司有一支娘子军,每天工作十几个小时,为起飞降落的航班做客舱清洁,为旅客提供者舒适的乘机环境,她们就是综服部的保洁员。

      中川机场全年气温最大差能达到60℃,她们冬顶严寒、夏冒酷暑,每天穿梭在一架架飞机之间,用一颗颗善良质朴的心点亮了每一架飞机客舱。她们平均年龄已超过40岁,收入不高,但拾金不昧的好人好事却层出不穷,仅2012年下半年就有二十余次,捡到并归还平板电脑八台;手机2部;相机2部;银行卡11张;现金1000元。

     

      图2:飞机客舱空间狭小,工作起来非常拥挤 摄影:姜静

     

      东航甘肃分公司35分钟航班保障流程中,客舱清洁有着严格的要求和时间限制,她们每天都要和时间赛跑,争分夺秒按流程操作,保证清洁质量。多年来,未出现过一起因清洁队延误航班的情况。

      1月23日,笔者就在采访中感受了这样的争分夺秒。当天13时至14时,先后有3个航班需要清洁,每架航班只有短短的8分钟,在这8分钟内,她们要完成客舱内的卫生清洁、垃圾处理,以及头片、靠垫、毛毯、报纸、杂志等物品的摆放整理。为了完成好这些工作,她们必须抢时间,用最快的速度清理垃圾并装袋。拎着工具,顾不上戴手套,围巾也在席间脱落,这架刚刚完成,赶紧向另一架跑去,笔者也跟在她们后面,跑得气喘吁吁,真佩服她们的奔跑速度。

     

      图3:一会又要趴在地上擦拭座椅腿脚,一会又要蹲在后舱清理垃圾,速度还要极快,否则影响航班正点 摄影:姜静

     

      飞机客舱空间狭小,工作起来非常拥挤,她们一会要爬到高处擦拭行李架,一会又要趴在地上擦拭座椅腿脚,一会又要蹲在后舱清理垃圾,速度还要极快,否则影响航班正点。

      对3架飞机做完清洁后,她们来到休息室作短暂的休息,这间休息室不足10平方米,摆放着4张高低床,她们拿出几个苹果来,擦一擦就吃起来,终于可以坐下来松口气了,刚才的紧张感一下变得松弛了许多,此时她们才发现每个人都出了一身的汗。

     

      图4:她们一会要爬到高处擦拭行李架 摄影:姜静

     

      一位年约50岁的大姐告诉笔者,这只是做短停,做航后和飞机深度清洁时更辛苦,每隔半个月,她们就要对甘肃分公司执管的飞机进行深度清洁,同时还要保障每天的正常航班清洁,在不加人员的情况下,她们每天从5点起床,做完所有清洁就到次日凌晨两三点了,中间就只有几次像这样的短暂休息,每次不过三十几分钟。但她们对我说这些时,并无抱怨,还是那样面带微笑,相互还逗乐打趣。

      这样的团队,笔者有幸和她们这样近距离接触,感受她们,体会她们,了解她们的艰辛,分享她们的快乐。她们没有太高的要求,因为知足,所以快乐。

     

      图5:多年来,未出现过一起因清洁队延误航班的情况 摄影:姜静

     

      图6:她们拿出几个苹果来,擦一擦就吃起来,终于可以坐下来松口气了,刚才的紧张感一下变得松弛了许多,此时她们才发现每个人都出了一身的汗 摄影:姜静

     

      图7:在这8分钟内,她们要完成客舱内的卫生清洁、垃圾处理,以及头片、靠垫、毛毯、报纸、杂志等物品的摆放整理 摄影:姜静

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司党委工作部

    延伸阅读: 东方航空
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