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喀什机场地服部备战春运 确保顺利完成任务

 2013-01-29 来源:民航资源网 作者:袁忠 王丹旭  [投稿排行榜]
2013-01-29 14:36:02

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      民航资源网2013年1月29日消息:1月27日上午,喀什市青少年活动中心舞蹈队一行乘坐南航CZ6802航班赴北京参加2013年教育电视台第七届春晚,随着航班的起飞,喀什机场的春运保障工作正式拉开序幕。

      今年春运从1月26日开始至3月6日结束,共计40天,春运期间正值自治区两会召开,做好这一阶段的安全、服务保障工作关系到2013年度喀什机场地服部的各项工作是否能起好关键的一步,为全年工作开好头,为了保证春运及“两会”保障工作正常有序,按照民航新疆管理局、新疆机场集团公司及喀什机场有关文件精神,结合地服部实际工作,制定了地面服务部2013年度“两会”、春运及春节期间安全、服务保障方案,要求各岗位合理安排人员上岗,严格落实服务标准,为旅客创造良好的出行环境,确保春运工作万无一失。

      前期地服部已与南航新疆分公司喀什营业处举行了一次空地联合协调会,对如何做好春运及“两会”保障工作,以及2012年出现的问题进行了沟通汇总。虽然每年都有春运保障,但每年都有新的措施,今年主要针对不正常航班及中转联程旅客。航班不正常时,严格按照不正常航班服务保证,及时通知相关航空公司信息,提前做好各类应对措施,凡是在乌鲁木齐起飞延误的航班,机场问询应告知旅客延误在半小时以内的航班为正常起飞,延误在半小时以上的航班,起飞时间为延误半小时。对于中转联程旅客特别是返乡民工,值机员在办理乘机手续时告知其后续信息,确保旅客顺利出行。此外在出港大厅、隔离厅设立了春运服务台,安排服务员为旅客提供问询、导乘等服务,为旅客排忧解难。加强值机柜台外围引导力度,对高峰期旅客进行有效疏导,压缩旅客值机柜台的等待时间,对团队、中转、特服要求旅客,以及要客、头等舱旅客的保障优先保障。

      提高岗位人员处理突发问题的应变能力,主动询问旅客是否携带锂电池、打火机、烟花炮竹等危险物品,积极配合安检人员的工作,严格对旅客、行李的安全检查,杜绝危险品和违禁品带上飞机。

      此次喀什市青少年活动中心舞蹈队是代表喀什地区参加汇演,喀什机场高度重视,为参演人员提供“绿色通道”。地服部为此专门开通专用值机柜台办理乘机手续,安排专人引导优先上客。通过周密部署,合理调配各项资源,喀什机场有能力确保顺利完成此次春运任务。

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