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首都机场召开大面积延误服务协调机制启动会

 2013-01-24 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2013-01-25 09:20:09

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      民航资源网2013年1月24日消息:为迅速落实民航局关于春运期间航班正常工作电视电话会议精神,1月23日,北京首都国际机场(简称“首都机场”)召开大面积航班延误旅客服务现场协调机制启动会,成立了以中国民用航空华北地区管理局为总督导、以首都机场股份公司为总协调、主要国内航空公司、地面服务公司、主要运营单位共14家单位共同参与的首都机场大面积航班延误旅客服务协调工作组,从组织、机制、标准、流程等方面进一步加强首都机场航班延误服务保障管理工作。

      协调机制明确以首都机场旅客服务促进委员会为平台,在首都机场受到因特殊天气等突发事件影响,造成大面积航班延误,导致大量旅客滞留,旅客服务资源紧张,旅客服务保障面临巨大压力时,工作组各成员单位将整体联动、快速决策、有效落实服务保障措施,增强非常态下首都机场旅客服务促进委员会的协同决策能力,全面践行“中国服务”,确保首都机场大面积航班延误下的服务保障水平。

      民航华北地区管理局党委书记王瑞萍、首都机场集团公司总经理董志毅对服务协调机制给予了充分肯定,并希望各单位对大面积航班延误保障工作高度重视,加强整体联动,明确责任,整合资源,简化程序,使协调机制在大面积航班延误保障中发挥更大的作用。民航华北局将在华北地区机场广泛推广和宣传首都机场在航班延误保障工作中取得的成果和经验。

      在春运来临之际,首都机场及时启动大面积航班延误旅客服务现场协调机制,将为旅客安全顺畅出行提供更加有力的保障,以更加优质的服务水平全力保障春运。

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    (供稿:北京首都国际机场股份公司新闻中心

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