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哈尔滨机场保障“经哈飞”航延旅客顺利成行

 2013-01-18 16:56:46 来源:民航资源网 作者:通讯员周彤、乔滨、顾春娜  [投稿排行榜]

      民航资源网2013年1月18日消息:1月15日,哈尔滨太平国际机场全力保障“经哈飞”四位航延旅客顺利成行,为旅客留下了“经哈飞”更快、更省、更便捷的愉快体验。

      当日10时许,时秀英、丁振生等4名旅客来到佳木斯机场要求办理“经哈飞”业务,由于佳木斯天气原因航班延误时间不确定,无法为其办理第二段航程的登机手续。佳木斯机场工作人员随即向哈尔滨机场求助。10:10,哈尔滨机场问讯接到佳木斯机场电话,得知有4名旅客需在哈尔滨转乘12时45分飞往济南的3U8690航班,且携带两件托运行李,特请哈尔滨机场协助办理哈尔滨至济南航段登机手续。得到信息后,哈尔滨机场旅客服务部在充分考虑时间因素的基础上,积极做好保障的各项准备工作。11时59分,旅客乘座的航班抵达哈尔滨机场,此时,等候在机舱口“经哈飞”小组成员快速引导旅客重新办理乘机手续,整个服务流程仅用10分钟。同时,“经哈飞”小组其他成员则在行李厅负责帮助查找提取旅客托运行李。 12时 27分,旅客及时到达登机口,顺利登上前往济南的飞机。旅客在登机口对哈尔滨机场优质服务连连称谢。

      “经哈飞”是黑龙江省机场集团针对经哈尔滨机场转机旅客推出的在哈跨航空公司通程无缝转机、行李直挂中转服务品牌。作为“经哈飞”班组成员,无论是“支转干”、“干转支”,只要有中转旅客,班组成员就会克服各种困难,尽全力帮助旅客,践行“经哈飞”的无缝转机的承诺。

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    (供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司

    延伸阅读: 哈尔滨太平国际机场