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南航北京高端联合团队收到中投集团的感谢信

 2012-12-26 15:38:10 来源:民航资源网 作者:通讯员刘婷婷  [投稿排行榜]

      民航资源网2012年12月24日消息:今天北京高端服务联合团队收到了一封“甜蜜蜜”的感谢信,原来是中投集团银河证券向此前北京高端服务联合团队完美保障他们一行十五对新人飞往马尼拉蜜月之旅的热情周到服务工作表示肯定的感谢信。信中多次提及对于南航高端服务联合团队给予了热情帮助表示诚挚的感谢,并对中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)北京高端服务联合团队专业、敬业精神给予了高度赞赏。同时在信中也向提供票务支撑的北京呼叫中心“幕后”同志们表示了诚挚的感谢。

      一封感谢信的背后高端客户经理们付出了太多太多。一句“专业、敬业”,一句感谢,让客户经理们瞬间红了眼眶,这不单单是封感谢信,这是对这支年轻队伍保障工作的最大肯定。为了能出色完成此次保障任务,为了能让中投集团十五队新人们开启愉快的蜜月之旅,联合服务团队的客户经理们真可谓是煞费苦心。提前梳理优化各个服务保障环节,积极与各方兄弟部门积极联系接洽,空地紧密联动,北京呼叫中心积极帮助15对新人协调机票事宜,为蜜月出行提供基础支撑;高端联合服务团队的地服客户经理为新人们开设了独立值机柜台,优化新人办理值机流程;高端联合服务团队的客舱客户经理还专程购买了代表真挚爱情的玫瑰鲜花以表达对新人们的祝福;南航北京高端联合服务团队用贴心周到的链条服务,为新人们奉上最热情、最诚挚的祝福。新人们在享受一连串惊喜祝福的同时也深深感受到了南航北京高端品牌服务的温馨与周到,并纷纷表示今后出行将首选南航以表示谢意。

      “一切从顾客感受出发,珍惜每一次服务机会”,南航北京高端服务团队始终饯行“客户至上”的服务理念,从“心”出发,从客户需求出发,尽团队最大努力创造条件,为高端客户提供更加专业、优质的北京高端品牌服务。相信通过此次服务保障将会开启南航与大型央企合作的新篇章。

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