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民航西藏区局就航班延误赔偿解答旅客疑问

 2012-10-24 来源:中国西藏新闻网  [投稿排行榜]
2012-10-24 17:07:23

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      昨(23)日,中国民用航空西藏区局管理局(简称“民航西藏区局”)副局长陈晓康带领相关部门负责人做客政风行风热线,就大家关心的问题,一一进行了解答。针对大家提出的航班延误能不能获得补偿的问题,民航西藏区局地面服务部相关负责人说,根据相关法律规定,航班延误4小时以上,航空公司要对旅客进行经济补偿。

      民航西藏区局地面服务部相关负责人解释说,根据民航总局公布的《航班延误经济补偿指导意见》:延误4小时以上、8小时以内,或者延误超过8小时以上,航空公司要对旅客进行经济补偿;补偿方式可以通过现金、购票折扣等方式予以兑现;而对于由不可抗拒原因造成的延误,旅客是无法获得任何赔偿的。即使是航空公司原因造成的延误,也应该看是否延误超过4个小时,而且各航空公司赔偿标准不同,不能一概而论。

      该负责人还提醒旅客,碰到航班延误,首先应向机场工作人员了解情况,问清造成延误的原因。如果旅客由于自身原因耽误登机,要及时和航空公司进行沟通。

      每年的春节前夕,到内地探亲的旅客大多会带些西藏的特产,民航西藏区局安全检查站相关负责人说,像酥油、糌粑等特产只要包装等符合规定,经安全检查员检查后,可适量携带。

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