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东航客运营销委营销专题会议在昆明顺利召开

 2012-10-16 17:30:15 来源:民航资源网 作者:通讯员许莉、王佩茜  [投稿排行榜]

      民航资源网2012年10月16日消息:为积极应对市场,做到精准营销,提前布局东航第四季度及明年上半年平淡季销售工作,2012年10月11-12日,东中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)营销委在云南昆明召开了东航客运营销委(云南)营销专题会议。

      营销委党委书记吴龙学、常务副总曾永超、副总尹宁、吴刚及销售管理部、网络收益部、客户资讯部、市场开发部、收入结算部、产品体系发展部、东航各分子公司市场部、国内和国外营业部等主要领导、云南公司副总李向东、服管部、地服部及市场部相关领导共130余人出席了此次会议。

      此次专题会议主要围绕昆明长水国际机场(简称“长水机场”)枢纽建设、旅客中转、东航营销产品、后续营销工作计划、2013营销KPI指标等内容展开,11日早,与会领导一行首次来到长水机场进行实地考察参观,东方航空云南有限公司(China Eastern Yunnan Airlines.,简称“东航云南公司”)地面服务部首先介绍了东航在长水机场地面服务保障的相关情况,重点对东航旅客中转设施使用情况及中转服务流程进行了介绍;东航云南公司市场部针对“三亚”“经昆飞”等营销相关产品;上航假期旅游产品等内容在昆明的推广及实施进行了讲解汇报;营销委市场开发部进一步明确了空铁通产品的推广和要求;销售管理部介绍了KPI设置及各站点完成的情况;并对前期推出的“三南”、“西游记”等营销产品的推广实施进行了总结,最后与会代表分9个小组进行集中讨论,针对2012第四季度及2013上半年营销工作的具体措施和对2012年KPI的指标设计及结构提出合理化建议。

     

      图2:吴龙学对2012年1-9月的经营情况进行总结通报

     

      整个会议务实高效,总结提出了第四季度和明年销售方面从把握运价、把握运力、把握市场、丰富产品、政府资源支持、不同区域不同销售政策、加强广告宣传等7项举措,为东航的下一步营销工作奠定了基础。讨论提出KPI设置方面绩效考核合理化建议38项,进一步完善营销管理,促进了各项营销工作的顺利开展。

      营销委书记吴龙学对2012年1-9月的经营情况进行了总结通报,并在会议中提到:今年东航的经营情况表现为5个方面,即飞机利用率高、座公里收入相对降幅小、投产比较好、利润指标与目标接近、客座率有提升明显。同时,各站点目前对市场规律的把握较好,采取了早行动、早部署的原则总体提高了各项营销工作的实效性,同时,在内外协调方面做得比较好,使各项营销工作得以成功开展,面对淡季,特别是日本航线,希望大家齐心努力,共度难关,抓紧销售组织转型、盯紧市场、善于总结、持续开展航线网络优化、加快海外营业部本土化销售人才的培养,积极发展大客户和常旅客,持续不断创新销售方法,促进东航的效益最大化。

     

      图3:与会营销人员分组讨论

     

      营销委常务副总曾永超在专题会上作出了重要指示:东航每年计划新增40-50架飞机,随着今后运力的增加,航线网络布局开始展现,在未来的规划发展中,东航的航班将在全国达到全网全覆盖,形成网络型航空公司;面对后期的淡季销售,曾副总提出,各站点应充分使用DFP系统和HAP网络等系统工具,加强旅客基本信息及订座等数据分析、挖掘跟踪,提高工作的精准度;同时做好预售,加强直销渠道的销售和产品的宣传;面对市场的变化,加强预售的同时要积极做好产品的组合,深挖常旅客资源;加强应对措施,把握销售的四个主要方面,在客源、渠道、产品、推广方面,关注常旅客的发展和维护、代理费的变更、运价产品的运用和外媒广告的推广,不断创新,上下联动,内外沟通,加强营销能力,使公司的营销事业再上新台阶。

     

      图4:营销委领导一行到昆明长水国际机场进行实地考察

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    (供稿:东方航空云南有限公司