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东航河北采取措施确保“十一”飞行运行安全

 2012-09-27 09:01:32 来源:民航资源网 作者:通讯员鲁隽、赵书勤、唐敏、俞雪、刘莉娅、宋军  [投稿排行榜]

东航河北采取措施确保“十一”飞行运行安全

  图1:机组人员正在航前准备。 摄影:王少雷

      民航资源网2012年9月27日消息:中秋节和国庆节即将来临,党的十八大即将召开之际,为确保“两会双节”期间航班飞行的“安全、顺利、畅通”,充分展示东航品牌形象和员工良好的精神风貌,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)河北分公司以总经理、党委书记仲继舟为组长的领导小组,与广大干部员工一起,未雨绸缪,精心安排,扎实做好了各项准备工作。

    飞行部:关口前移预防在先

      飞行部借助SMS工具,对节日期间的飞行生产进行认真分析,查找安全隐患,有针对性地制定防范措施,提出落实要求,全面部署节日期间安全生产各项工作,真正做到安全关口前移。

      针对飞机三地运行,员工驻外多,执勤时间长,易于疲劳的情况。飞行部加强驻外管理,要求机组驻外期间科学作息,杜绝饮酒,人员外出必须请销假,保持信息畅通。领导驻外飞行要以身作则,起到表率和监督作用。

      针对北京南苑、秦皇岛等一些起飞降落环境复杂的机场,进行业务重温,对比较集中的问题再次开展专题研讨,明确处理方法。合理搭配机组,强调飞行中机长严格掌握放手量,坚持“八该一反对”,杜绝低级错误发生。

      针对机长短缺的情况,飞行部对飞行实力做到心中有数,统筹安排,提早谋划,合理安排机组和备份人员。节日期间,领导干部和机长取消休假,保持信息畅通,随时备份。

      针对夏秋交替的天气状况,要求务必克服麻痹心理,严格飞行四个阶段的各项规定。特别要做好飞行前准备,对雷雨、雾天等特殊天气做到有准备有预案,在飞行中正确使用雷达,杜绝侥幸心理和盲目蛮干。

      此外,依据上级要求,认真学习《航空保安手册》、《东航河北分公司航空安全保卫方案》等各项法律、法规,及国务院、公安部、民航总局下发的通告和规定要求,对空防预案进行研究。机组要熟悉空防预案,有明确分工,飞行前认真检查驾驶舱,飞行过程中全程锁闭驾驶舱门,严格执行机组人员“十条禁令”的规定,严禁捎、买、带。杜绝外部及因私人员办理加入机组手续,特殊情况加入机组,及时上报。

     

      图2:机务飞行前检查舱门。 摄影:王少雷

     

    河北维修部:领导带头全面落实安全责任制

      东航河北维修部成立了以维修部总经理刘锡科、党委书记李国清为组长、各车间、部门领导为组员的维修部安全稳定工作小组。工作组将围绕节日和十八大期间各项安全生产和稳定工作为中心,保持高度警惕,杜绝松懈麻痹思想,加强组织领导,全面落实安全责任制,有组织有计划地安排各项工作和生产任务。

      为保证中秋、国庆双节和党的十八大期间维修部的安全稳定工作,维修部针对特殊时期制定以下措施:

      1、首先,组织维修部各车间、部门召开了专门的维护稳定工作会,传达和学习了上级关于安全稳定工作文件,进一步增强提高维修部全体人员的安全稳定意识。

      2、在落实安全稳定工作措施中,认真组织开展维修部内部不稳定因素和安全隐患的排查工作,特别是对思想上有波动、有想法的员工,维修部及各党支部积极配合,充分利用“领导接待日”和“三力五型”组织生活会等机会,广泛开展谈心谈话活动,找出问题症结所在,及时进行正确疏导、积极化解员工思想矛盾、解决存在问题,使不稳定苗头和不安定因素尽早消灭在萌芽状态,确保维修部和谐稳定局面。

      3、为确保空防安全,有效减少人员接触飞机,维修部要求平时不进机坪或很少进入机坪的机关服务和后勤保障人员,在这一特殊时期将石家庄机场机坪通行证统一收缴保存,有效地控制人员进入机坪活动。

      4、在双节和十八大期间的生产工作中,维修部要求航线车间、定检车间、各部门支援和保障人员,在航前、短停、航后和飞机停场检修期间,人人都要严格落实空防安全措施,全程落实飞机监护工作,将责任落实到班组及个人,严禁无关人员接近飞机,始终确保航空器处于受控状态,

      5、对于飞机的航前、航后交接,维修人员要严格按规定执行,交接前的检查工作要执行维修人员和武警战士共同检查,确认无误后,双方应严格履行交接手续,且记录要详细全面。

      6、面对今年节日假期较长的特点,维修部要求节日和十八大期间,要加强各种车辆的安全监督和管理工作。尤其是生产支援部要重点加强特种车辆节日期间的维护和保养工作,做到早准备、早预防,有的放矢,坚决杜绝故障车辆进入机坪,一旦发生影响安全生产和运行保障问题,维修部将严格追究责任,严肃处理。另外,各种车辆在进入机坪时要积极配合和自觉遵守相关安检规定和程序。场内行驶时要遵守规定,按指定线路行驶,避免超速,按指定停车位停车,不得乱停乱放,无关车辆不得随意接近飞机。

      7、值班人员严禁饮酒,值班期间要做好防火和防盗工作,保证通讯畅通,各单位节日期间要安排人员定时巡查,特别是航材库,一定要提高警惕,发现问题要及时上报维修部值班领导。按照6S管理要求,节日放假各单位要检查用电设备是否关闭,防患未然,确保全面安全。

     

      图3:签派人员工作现场。 摄影:王少雷

     

    运行控制部:多措并举确保安全

      国庆及中秋佳节来临之际,运行控制部未雨绸缪切实加强安全工作,对节日期间安全生产稳定做出了缜密部署,并提出了具体的措施,为确保公司节日期间安全生产稳定奠定了良好基础。

      一是高度重视安全生产,加强组织领导,认真做好人员思想稳定工作,使大家充分认识确保节日期间安全生产稳定的重要意义。运控部结合具体的专业特点,要求大家严格把好每一个关口,认真做好自己的本职工作,脚踏实地地做一名手册员工,提高安全意识,坚决执行“八该一反对”,确保数据计算准确无误,工作流程的每一个环节责任落实到位,工作无人为差错。

      二是航务情报人员要每天认真查看航行通告,遇有重大影响公司飞行航路的通告,及时通知飞行机组、签派及相关部门,并且要认真学习关于国庆黄金周保障的相关文件,及时发布文件内容,提供机组学习。同时加强航线资料、机载资料更换前的检查工作,确保资料的准确性、完整性。

      三是签派人员过节值班期间要严把放行关,确保运行安全,值班期间严禁饮酒及酒精类饮料。值班期间严格执行汇报制度,运行上的不正常情况要通过短信平台和电话及时汇报,确保运行信息通畅。遇到突发事件,以及航班大面积延误等特殊运行情况,要及时启动各种预案,及时处理。

      四是规范和严格加入机组程序,禁止为不符合规定或外单位人员办理“公务乘机通行证”。

      五是在不正常航班处置方面,针对因系统性天气、灾害性天气、空军活动、飞机故障及其他突发事件等可能造成的航班大面积延误,对预计或已延误的航班进行分析,启动并实施分公司航班大面积延误处置预案,加强与AOC的联系,及时调整运力,确保不发生重大负面影响事件。

      六是加强信息网络管理力度,信息技术分部做好节前巡检工作,重点检查通信、网络设备及服务器,做到设备无安全隐患,同时备份网络设备配置和服务器数据,以便出现故障,实现快速应急响应。做好过节期间重要生产岗位的重要设备的备份设备保障工作。

      七是加大值班力度,留足值班备份人员,确保节日期间值班人员充足,备份放行人员,不随意外出,随时到岗。并实时监控网络状况,及时妥善处理通讯、网络方面的突发事件。

     

      图4:乘务人员正在检查应急设备 摄影:王少雷

     

    客舱部:保障双节,为十八大护航

      客舱部结合分公司及客舱部的实际情况,召开了全员安全生产动员会,以“安全第一、预防为主”为宗旨,借鉴以往大型活动的安保工作经验,明确分工,细化职责,切实增强全员空防安全意识,杜绝松懈麻痹思想,切实做好信息的上传下达工作,确保信息渠道的畅通,坚决防止迟报、漏报、瞒报和误报情况的发生,确保安全保卫工作措施落到实处,进一步提升客舱部安全保卫工作的整体水平和能力。

      与此同时,客舱部为将“以客为尊,倾心服务”的服务理念得以更加淋漓尽致地展现,特以双节为契机,在节日当天精心筹备了丰富多彩的机上活动。在“中秋”和“国庆”两天,分别以“情满中秋”、“凌燕放飞中国豪情”为主题开展机上庆祝活动,活动力求立意新颖,使旅客在万米高空中也能“赏明月、吃月饼、畅吐爱国情怀”,使出门在外的游子,在节日期间也可以倍感节日的温馨,充分感受到节日的喜庆氛围。客舱部希望能够通过活动使旅客在假日中放下一身的疲惫,体验这轻松的时刻,表达出“东航人”对每一位乘机旅客的关心与体贴,使那浓浓的中秋情怀酿成一杯杯感触,用自己的方式表达出那一颗颗爱国之心,在祖国诞辰63周年之际,为祖国母亲祈福,为国庆献礼,为党的十八大胜利召开保驾护航。

     

      图5:市场部员工正在为旅客服务。 摄影:王少雷

     

    市场销售部:创先争优敬业爱国

      市场销售部要求所有窗口服务人员做好购票证件查验,要求旅客认真、详细填写订座单。严格票款票证管理,杜绝人为差错;加强对危险品速查手册学习,窗口服务人员对购票旅客进行危险品运输告知,特别是锂电池如何运输。

      加强销售代理人管理,向各销售代理人重申节假日严禁恶意篡改旅客机票信息,杜绝假RR、假名字、假票号等违规操作行为,杜绝虚占座位现象的发生,共同营造良好的销售环境。

      加强信息传递和值班制度。市场销售部已安排国庆期间值班人员,要求在国庆及十八大期间手机24小时开机,确保信息渠道的畅通,严格按照信息上报制度,坚决防止迟报、漏报、瞒报和误报情况的发生。

      市场销售部对本部门涉及航空运输有关的重点岗位和重点人员进行排摸,人员思想稳定,没有发现有违规和违法现象发生,已将排摸结果报保卫部。

      市场销售部制作了精美的电子贺卡,向河北区域各集团客户和销售代理致以节日的问候,并策划了“花好月圆庆中秋、欢天喜地迎国庆”主题活动,在双节到来之际,向支持和选择东航的旅客们送上东航最真挚的祝福。

      结合节日期间的安全和维稳工作。根据当前国内国际形势,在市场部内部发起“理性爱国、敬业爱国”的倡议。教育和引导员工遵章守法,理性表达爱国诉求。以饱满的工作热情、优异的生产业绩表达对伟大祖国的热爱。

     

      图6:地服务人员工作现场。 摄影:王少雷

     

    地面服务部:倾力备战确保旅客顺利出行

      在“中秋节”及“国庆节”双节来临之际,为确保“双节”航班运行保障工作顺利进行,地面服务部精心策划,及早部署,从安全、服务及“双节”活动方面进行了认真而充分的准备,地面服务部全体员工期待为节日出行的旅客奉上温馨舒适的服务,让东航的温暖与旅客们一路同行。

      为确保“双节”期间各项服务、安全保障工作到位,地面服务部组织本单位员工开展节前教育,加强员工在节日期间的安全防范意识,将消防安全法规对全员进行传阅、学习。同时对本单位涉及到的工作区域的消防安全设施设备进行了梳理和检查,确保消防设施、设备都在安全使用期内,对用火用电进行了严格的要求,确保所涉及到的环节和办公场所做到人走灯灭。地面服务部要求全员手机处于开机状态,并随时保持信息畅通。对节日值班人员进行了妥善安排,具体要求,责任落实到人,要求值班人员坚守岗位、各负其责,遇到任何异常问题及时妥善处理,确保旅客出行顺利。

      其次,地面服务部在节前组织本单位员工对《航班大面积延误处置预案、地服部流程及分部流程》及《大面积航班延误处置时各岗位分工》内容进行了重新学习,同时要求全员保持高度的责任心,在遇到大面积航班不正常情况时,员工要有大局观,加强自我约束和克制,避免与旅客发生不愉快的时间,确保度过一个安乐、祥和的节日有条不紊的对航班进行保障。

      令人期待的是,地面服务部在9月30日、10月1日,计划利用两天时间推出“双节”相关特色服务活动。9月30日在MU5095石家庄-台北航班上,值机环节组织旅客参与“东航行,故乡情”活动,为乘机旅客们提供精美月饼供旅客进行品尝,表达了东航一线员工们对这一美好节日的祝福。另外,地面服务部还重申在节日期间全体一线工作人员要主动向乘机旅客致以节日的问候,同时,地面服务部将努力营造双节气氛,激发旅客的爱国热情,体现东航的个性化服务。为公司服务水平整体提升添砖加瓦!

    综合管理部:高度警惕杜绝麻痹思想

      综合管理部车队认真吸取了上半年以来全国各地发生的18起特大交通事故的经验教训,对所有车辆进行全面细致的安全检查;对随车灭火器材进行合理化配置及有效期验证;提前对出行线路进行优化选取,合理调配驾驶员的工作时间,防止司机疲劳驾驶、酒后驾驶。同时,他们还加强了对机组车行驶速度的监控,要求机组车驾驶员一定要谨慎小心、减速慢行,避免因节假日期间高速公路全程免费,车流量剧增而引发的不安全事件。另外,他们还重点加强了食品用餐安全管理,要求分公司相关单位一定要严格控制食品采购渠道,严格卫生制度,强化食品验收、加工、使用、留样等环节的管理管控,确保所有餐食安全可靠。

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    (供稿:中国联合航空有限公司河北分公司

    延伸阅读: 东方航空