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奉献中闪光的青春——记东航云南公司屈斯璐

 2012-08-30 17:19:26 来源:民航资源网 作者:通讯员廖小华、许莉  [投稿排行榜]

      民航资源网2012年8月30日消息:“我的工作很平凡,真的不值一提,我只是立足岗位尽力把每一项工作干好,在平凡的人生中做一个“大”写的人。”这是他在评价自我时一句真诚朴实的话语。就是这样一个既平凡而又优秀的人,他总把工作摆在首位,工作中勤勤恳恳、任劳任怨,不管有多苦、压力有多大他总是毫无怨言。他用自己的实际行动彰显出了营销青年的风采,成为了营销队伍中优秀共青团员的典型代表。他就是东方航空云南有限公司(China Eastern Yunnan Airlines.,简称“东航云南公司”)市场营销部销售组营销员屈斯璐。

      时光荏苒,岁月如梭,转眼之间屈斯璐同志已进入公司市场营销部工作八年之余。在市场营销部这个大家庭,屈斯璐同志深深地感受到了家庭般的温暖,他面对工作始终尽职尽责,一丝不苟,却在平凡的工作岗位上用他的激情和干劲奉献着她的光和热。自2004年进入市场营销部以来,从候机楼服务中心的各项售票业务及旅客服务工作开始,屈斯璐同志认真地学习了各项售票及旅客服务相关业务,虚心地接受各位老员工的指导与批评,熟悉地掌握了各项业务知识。利用工作之余刻苦学习外语口语知识,并运用学习的外语口语知识为外国游客提供热情的服务,为旅客答疑解惑,协助旅客办理各项乘机手续,他积极热情的服务得到了旅客给予高度评价,并获得了领导、同事的认可。同年十月,因工作需要,他被调整至市场营销部综合部办公室工作,在办公室的一年多时间里他深知保障服务工作的重要性,对办公室的各种繁杂事务,他一一用心处理,还利用自己业余所学的办公设备维修知识主动为各位员工提供帮助,主动热情的为大家讲解办公设备维修常识,为各位员工解决了诸多棘手的问题,在同事们的眼里,屈斯璐就是“热心肠”的表率,因为工作出色,屈斯璐同志于同年被评为“市场营销部优秀团员”的称号。

      2006年,他的工作再次进行了调整,调整至市场营销部产品销售中心运价平台工作,在运价平台工作的六年时间里,各项销售知识和服务技巧是他必须学习的一门功课,面对销售工作他不断的在工作实践中完善自己。在运价协议平台屈斯璐同志先后从事了包机、包收入、航班调整、运价政策申报、运价维护、投诉处理、客户管理、资产管理、手册管理等各项工作,不管工作如何调整,他都能以满腔的热情,保持从零开始的心态,屈斯璐同志对待每项工作都能兢兢业业、认真负责、精益求精,尽心尽职。在包机包收入工作中,屈斯璐同志仔细了解客户要求,认真核算包机款项,积极协调客户解决各项问题,赢得了客户的赞誉,在运价政策申报过程中,屈斯璐同志注重与营销团队的沟通与合作,与产品销售中心各团队紧密合作,根据公司国内航线网络发展的近、远期目标,结合历史数据认真分析市场动态,分类挖掘市场商机,推出许多符合市场规律的运价政策和产品,同时提交的各项市场分析报告为公司今后的运价政策制定提供了一定的数据支持。因为屈斯璐同志良好的工作协调能力和较好的团队合作意识赢得各位同事的赞许。

      2012年又逢昆明机场转场的重要时刻,为协助各部门做好各项转场保障工作,屈斯璐同志积极参加公司进行的各项演练工作,并多次实地了解长水机场的各项服务保障设施和流程,及时将各项流程及设施情况告知客户,解决客户遇到的各项疑问。同时在销售工作中,屈斯璐同志和营销的同事们一起加班加点,认真梳理航班,并及时和各位客户沟通、协调,协助客户调整航班,发布各项变更信息,做好各项服务保障工作,为最大程度减少因转场原因给旅客带来的不便贡献了自己的绵薄之力。

      辛勤的人从不把忙碌挂在嘴上,奋进的人也从不把计划贴在墙上,优秀的人到哪里都闪现光芒。屈斯璐同志就是这样一名普通的营销员,一名普通而优秀的共青团员,努力完成组织交给的各项任务,工作上踏踏实实的他,作为一个新时期的青年团员,将倍加努力的从事所热爱的市场营销工作,并将为之不断的努力学习和实践来较好的适应未来销售工作的需要。青春赋予他激情,奉献回馈他快乐,他用不懈的努力使青春在平凡的岗位中闪光。

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    (供稿:东方航空云南有限公司

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