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用一颗感恩的心前行——记深航货运公司付蓉

 2012-08-20 18:08:13 来源:民航资源网 作者:通讯员朱永杰  [投稿排行榜]

      民航资源网2012年8月20日消息:2004年进入深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”),从一名普通的员工,到现在航站管理室主任,她始终怀着一颗感恩的心,在人生的道路上,一路行,一路歌,一路思。感恩生活,阳光上路;感恩工作,谦逊前行;感恩社会,为梦想助飞。2009年,她荣获深航“优秀党员”称号;2011年,赢得深航IOSA复审表现突出人员表彰;2012年,喜获深航货运公司“优秀员工“称号。她就是付蓉——深航货运公司运行部航站管理主任。

      大学毕业后,便来到了深航,在历经行政部五个月工作后,来到了现在的工作部门——深航货运,直到现在。现在的她,工作主要跟货运业务有关,包括航站管理、货运代理协议、机场货站质量与安全、部门审核与培训等等。

      “为人纯真,对人对事都很阳光,很善良的一个女孩子。”领导这样评价她。

      初到深航,当时的付蓉性格还有些内敛,她冷静反思,觉得这样的性格不利于自身工作的开展。意识到问题后,付蓉便有针对性地去改变它,在这个过程中真正地得到了改善,获得了成长。而改变的她,正如领导所说的那样,“位置影响思想,思想反过来影响位置。”她也因为出色的工作,从一名基层工作人员,一步步到了现在的管理岗位——航站管理室主任。

      在领导眼中,付蓉责任心非常强,对自己要求比较高。一件事情,要么不做,要做就做的最好,这是她心中所恪守的原则。第一次独自去新加坡出差,从来没有出过国的付蓉,对于工作完全需要英文交流颇有压力,而正是这种挑战,使得她迅速进步,圆满完成任务。现在的付蓉还承担着部门里英文资料的收集、翻译与整理工作。

      在付蓉眼里,自己是一名幸运儿,有关爱她的领导、亲和的同事,和睦的人际关系与温馨工作环境,这些都让她很满意。正因为如此,工作中碰到分歧,她总能够站在对方的立场上去考虑,通过更好的沟通与交流来达成一致,做到互相理解。

      2011年,深航深圳航站全面承接国航地面保障业务。而此时的深航,从未代理过其他航空公司地面业务,经验缺乏;同时,公司不具备宽体机的保障能力。要解决这两大问题,就必须解决好保障人员上岗资质和操作能力不足的问题。作为项目组的主要负责人之一,付蓉主要负责流程标准工作,为了更好地完成任务,她与领导多次赴国航学习考察,商讨到底如何开展合作,把工作做好。就是这样,通过多方收集资料,反复组织讨论和模拟实践,最终形成《代理国航业务指导书》,以它为蓝本成为指导整体业务工作的标准文件。同时邀请国航资深教员来公司,提供组织全体保障人员开展宽体机操作、特殊货物运输、贵重物品运输和危险品运输等业务培训,确保了全员业务能力符合国航航班保障工作要求。

      同年,大运会在深圳拉开帷幕。在货运保障工作组中,付蓉同样承担着业务流程标准设计的工作。在她的带领下,团队成员连续奋战两个星期,终于完成《货运公司大运保障手册》,内容涵盖组织管理、运输政策、货物运输、行李保障、应急处置和投诉处理等,为顺利完成大运会运输保障任务打下坚实基础。

      一次偶然机会,得知清远贫困山区有两名儿童因家境贫寒读书困难,作为运行支部的组织委员,付蓉在全支部倡导“有爱,有明天”爱心助学活动,并带头捐款,支部党员和运行部干部群众也都踊跃参加。从2009年至今,部门每年都会去看望那两名孩子,带去他们的关爱。而最珍贵的,莫过于写满了各种寄语的留言本,它们是孩子的宝贝。孩子们说,每当不开心或伤心难过的时候,都会拿出来看看那些充满爱的寄语,就又有了动力。现在的两个小孩已经上初中了,今年付蓉打算改变原来的关爱方式,将小孩儿接到深圳来,让她们看看给她们写信的大姐姐,带她们去欢乐谷玩玩,让她们看看外面的世界,见识一下外面更好地生活。而所有这一切,付蓉和同事们没有花公司一分钱。

      “我们想资助他们上大学。”她笑着说,“我们的行为也会影响他们对社会的看法,长大以后,他们也会乐于去帮助别人,这才是我们所期望的。”

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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