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因为“启德” 请记住那些奋战着的可敬同仁

 2012-08-18 来源:民航资源网 作者:王云  [投稿排行榜]
2012-08-19 09:44:51

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      民航资源网2012年8月18日消息:8月17日14:00,台风“启德”正面袭击北海,让我有幸体验了一次12级风力的威猛,更让我震惊的是在台风中坚守的一线同志,有奋战在停机坪的机务兄弟,有在候机楼不厌其烦说“抱歉”的地服MM,有在火炉前煮姜汤的配餐大厨,还有风雨中开路的修缮人!我来不及用镜头一一拍下他们忙碌的身影,只想默默地说:您,辛苦了!

      CZ3664北海——广州航班(B-6702)因北海本场天气恶化,被迫下客航班取消,整个现场运行室忙开了锅。候机楼里,地服MM口干舌燥地向旅客劝说航班取消的原因,善解人意的旅客却提出棘手的难题:134名旅客要求派车送到市区,其中37名旅客要求联系住宿,还有13名旅客因风力过大货舱门无法打开取不到行李拭待解决!联系车队,联络酒店,电话打了无数个!售票处停电查不到金银卡旅客信息,九牛二虎查到信息沟通广州控制室安排后继航班;13件行李在一片汪洋和狼藉的市区历经三个多小时安全送到旅客手中!没有感谢信,没有锦旗,收获到的是旅客对南航品牌的认可和信赖!

      停机坪上,台风肆虐,风雨交加,寸步难行,雨滴像针扎一样,六名机务人员忙着系留飞机,加固轮挡。12级风的威力很难想象,机坪上每挪动一步都得当心被风吹跑。每个人的衣服已浸湿透,但是台风在持续,中心风力依旧在加强,每个人的神经都绷紧着,密切关注着B-6702一举一动,每隔十分钟就得检查一次飞机表面有无外来物,轮挡和系留绳索是否有松动。13:00到机坪,直到20:00台风减弱,拖着一身疲惫回到休息间,才想起来已整整七个小时滴水未进。

     

      图2:停机坪上,台风肆虐,风雨交加,寸步难行,雨滴像针扎一样,机务人员忙着系留飞机,加固轮挡。

     

      图3:12级风的威力很难想象,机坪上每挪动一步都得当心被风吹跑。

     

      热腾腾的姜汤水,香喷喷的鸡蛋面,可口的饺子,还有创意“KFC”的炸鸡翅,配餐的大厨们给辛苦的一线兄弟准备了一份简单而丰盛的晚餐。其实他们也很辛苦,从早上六点一直工作到现在,本应下班回家同家人共进晚餐,此刻却和一线兄弟共同在坚守!

      回到生活小区,一片狼藉,树枝被吹落的到处都是,大树也倾倒无数,风雨中依旧有忙碌的身影,修缮部的四名同志三老一少分工明确,一人在发电机房忙着给小区供电,一人在清理道路上的残枝败叶,一人在检查水路电路是否畅通,还有一人巡视着每个角落,随时发现危险情况紧急处理!

      风雨无情,人有情。“启德”洗劫的是残枝败叶,留下的是共同奋战、无私奉献的南航人!因为有他们,旅客体验到了地服MM展示出南航品牌的超贴心服务,飞机得到了机务兄弟鼎力保障的安全;正因为有他们,配餐大厨为一线服务尽心用心,修缮部的同志哪里需要哪里行的牺牲精神!

      再次感谢他们,因为“启德”,请记住他们,他们只有一个共同的名字:南航人!

     

      图:回到生活小区,一片狼藉,树枝被吹落的到处都是,大树也倾倒无数。

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    (供稿:中国南方航空股份有限公司湖南分公司

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