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旅客机上突发疾病 川航空乘细心服务获赞誉

 2012-08-06 10:30:04 来源:民航资源网 作者:通讯员高昂、王爽  [投稿排行榜]

      民航资源网2012年8月6日消息:7月29日,西宁——拉萨航段。后舱一位旅客肚子痛,四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,简称“川航”)乘务员向他提供两床毛毯和一大瓶热水,并向乘务长报告。

      乘务员王爽赶到时,该旅客伏在小桌板上,手捂着肚子,一句话也说不出来,额头上不断冒冷汗,表情非常痛苦。旅客的朋友非常着急,说他从头一天半夜就开始不舒服,吃了随身自备的整肠生药,但是没有任何效果,在飞机上已经上吐下泻几次。

      乘务员立刻广播找医生,同时将生病的旅客扶到最后一排躺下。王爽从客舱最后一排走到第一排,四处问询,找到两位自称是医生的旅客。经过初步诊断,该旅客是急性肠胃炎引起胃痉挛,由于飞机在高空压力和地面完全不一样,导致病情加重。

      热心的旅客纷纷从自己包里拿出各种常备药品:吗丁啉、藿香正气水、阿莫西林等。医生选取了藿香正气水和一味消炎药让其服下,另外一名医生掐住他的虎口进行物理治疗,缓解旅客痛楚。

      机长联系了地面医护人员,飞机落地后医生已在舱门外守候,旅客让出整条通道让医生先上飞机对病人进行救治。由于航班上已经对旅客进行了正确的治疗和用药,机场医生经过诊断,认为情况已有好转,可以正常上飞机。

      事后,旅客发布微博表示感激:“@宅男家玮:从西宁上飞机到拉萨,到拉萨上空,身体发病,上吐下泻,真心赞美川航妹子,关怀备至…拿水,盖被,广播找医生,医生帮我准备药,然后通过塔台找来机场急救,落地一刹那,所有人站起准备走,妹子一声请让医生先上机,几乎同时大家全部坐下,医生用做快的速度跑到我身旁,我当时热泪盈眶……”

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    (供稿:四川航空股份有限公司企业文化部

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