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行李受困 南航新疆行李室用10分钟转运解围

 2012-07-02 来源:民航资源网 作者:刘明晔 宋文军  [投稿排行榜]
2012-07-02 09:54:37

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      民航资源网2012年7月2日消息:6月29日,乌鲁木齐地窝堡国际机场三号(T3)候机楼因出港值机柜台行李传输系统故障,导致2件行李没装上阿克苏航班。此时,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)新疆分公司行李查询员却受到旅客的称赞。

      据了解,当日飞机降落在阿克苏机场,旅客催永庆找到行李查询,他乘坐CZ6861航班,从乌鲁木齐到阿克苏,再转车到拜城、库车、沙雅等周边县城交流,最终目的地是乌什县,当时因乌鲁木齐机场出港值机传送带暂停,影响他和行李一起转车。 催永庆非常焦急:“行李里多是些材料,县里百户人家都眼巴巴地盼着的‘科技示范园’新技术,你们一定要想办法让行李跟着我。”

      南航新疆分公司出港行李查询员张惠丽得知情况,“我们立刻联系机场代理航班,全力让行李追上旅客。”

      随即,张惠丽连线乌鲁木齐机场行李查询,机场方面得表示,“最近的航班是12:50,现在距离飞机停办手续12:20,只有10分钟,要是来得及,走这班最快。”

      原来,南航新疆分公司独家使用T3候机楼,机场代理的航班在T2候机楼,两楼间相距500多米。此时,进港行查员彭晶立刻联系到车,行李查询带班分队长段园园将行李推到T3楼门前,行李12:10装车,12:12到T2,12:14通过二次安检,12:16值机办理托运行李手续。12:20段园园看着进入传送带的行李,抹了把脑门上的汗水,不由得长出一口气。

      在多方努力下,2件行李13:53顺利抵达阿克苏,14:00催永庆收到行李,对工作人员说:“才刚吃过午饭,行李就追到了我,还省去了行李寄存的麻烦呢!我今天成了‘福星’。”16:00多催永庆便开始踏上乌什县行程。

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    (供稿:南航新疆地面服务保障部

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