民航资源网2012年6月29日消息:暑期来临之际,机场迎来无人陪伴儿童出行高峰,为确保小朋友们顺利出行,让家长放心,深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)针对深圳始发航班,全新推出面向无陪儿童的特殊旅客服务。
无陪儿童爱心服务是一项全程跟踪服务,深航安排专门的服务人员全程对无陪小旅客进行协助和照顾。在机场深航地面工作人员将提供专属服务柜台方便家长与小旅客进行程序办理,使所有无陪相关手续办理更加快捷;航班起飞时将通过短信传达小旅客所乘航班的到达时间,登机时,有工作人员引领他们上机,与机上乘务交接。旅途中乘务人员更准备了精美的儿童读物和画笔,并将陪同小旅客做游戏、讲故事,向其介绍航空知识等,为无陪小旅客营造温馨快乐的旅程。如遇航班延误等特殊情况,将每隔半小时发送航班延误短息,及时告知相关接送机人士。
旅客家长可以通过深航热线95080、深航直属营业网点为小旅客预订无陪儿童机票,同时可提前三天预订免费机上儿童餐。
为确保无陪小旅客准时登机,深航提醒小旅客与家长提前120分钟到达深圳宝安国际机场B楼问询柜台办理无陪手续。深航将秉持“孩子开心、家长放心”的宗旨全力为旅客服务。
(供稿:深圳航空有限责任公司 )
迎战2012暑运 专题