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长水机场配套服务:候机时如何打发时光?

 2012-06-17 来源:云南网  [投稿排行榜]
2012-06-26 16:29:00

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    休闲餐饮

      在长水机场设置的餐饮业态包括中式正餐、中式快餐、西式正餐、西式快餐、云南特色小吃以及咖啡、甜点饮料等,桥香园云南过桥米线、哈鲜族、肯德基、星巴克等品牌都在长水机场设有网店。

      而长水机场的零售业态包括珠宝玉石、云南特色食品、茶叶、花卉、烟草、东南亚特色商品等,独具云南地域特色。

      航站楼内旅客候机区域内设有线数字电视,实时接收、播放有线电视,丰富旅客候机期间的娱乐服务。 航站楼内各区域设有24小时免费为旅客提供饮用水,全方位覆盖于整个候机厅,共有饮水点26处。同时,每台饮水机都配有一次性水杯,方便旅客饮用。

      此外,航站楼东指廊地下1层为国内及国际VIP/CIP旅客区,西指廊为国内CIP旅客区,能够为旅客带来进出机场快速、方便、舒适的服务方式。其主要特点是联检(安检、边防等)快速礼遇通道以及贵宾室(头等舱、公务舱休息室)休息等。主要业务内容有:协助办票和行李托运(出发航班);登机口迎接和协助行李提取(到达航班);贵宾室休息等。贵宾室内主要服务项目包括:免费提供丰富的茶点软饮、免费互联上网以及书报杂志等服务。 机场共设有VIP/CIP候机室12间,分别位于航站楼前中心区3层国内及国际出发商业区,东西指廊1层,东西Y指廊2层中段及端头,上述两舱候机区全部位于隔离区内。

     

      图2:候机厅设有电视等娱乐设施。摄影:周明佳

     

    休息娱乐

      走进长水机场航站楼F3层值机区,8个值机岛分为ACDEFGHJK等9个区,每个岛有20个柜台。其中,A-H区位国内值机区,J-K区位国际值机区。每个值机岛前都竖着一根柱子,柱子上方清晰标注着值机岛的编号,同时,每个值机岛上方的标牌清楚标明航空公司的名字,也分布着自助值机的柜台,让旅客进入出发大厅就能找到办理值机的地方。目前,长水机场航站楼设有旅客安检通道55个,其中,国内区39个,国际区16个,这也缩短了旅客过安检排队等候的时间。

      长水机场航站楼设置了多种休闲服务,包括室内高尔夫、足道休闲、钟点房等。 如儿童娱乐室,航站楼内共设置了两处,分别位于国内出发商业区和国际出发商业区,免费为儿童提供各种娱乐设施和玩具供孩子们玩耍。

      长水机场航站楼旅客候机区内共有14010个旅客座椅为旅客提供候机休息,并在旅客座椅中设置了残疾人及老年人专座。

      航站楼内共有40间钟点休息室,分别位于前中心2层东侧国际出发及西侧国内出发区域,可为旅客提供淋浴、休息等服务。

      航站楼内各区域设有24小时免费为旅客提供饮用水,全方位覆盖于整个候机厅,共有饮水点26处。同时,每台饮水机都配有一次性水杯,方便旅客饮用。

    商业购物

      长水机场航站楼内一期商业网点共187个,分布在楼内F4、F3、F2、F1、B1和B2层的主要旅客流程区域,经营面积逾3万平方米,涉及餐饮、零售、金融、邮政、休闲、旅游服务等。

      航站楼内共有5处银行及ATM自动提款机服务,可提供人民币、主要外币币种的存款、信用卡服务,并可办理国内汇票、支票、汇兑及国际汇兑、外币兑换、代售代兑旅行支票等业务。 服务地点:富滇银行--- 3层出发大厅西侧 中信银行---3层出发大厅东侧 交通银行---地下1层迎客大厅西侧 邮政储蓄银行---1层陆侧商业区内 通济隆丰货币兑换----地下1层迎客大厅东侧国际到达口 渤海通汇货币兑换--- 2层国际出发商业区。

      航站楼前中心区1层陆侧商业区内设有邮政局,为旅客提供邮政服务。

      长水机场共设有9个免税店店铺。不过,免税店设在国际候机区域,旅客购买免税品需凭护照和登机牌。

      在航站楼出发大厅西侧的D值机区的值机岛头设有航空意外保险柜台,为旅客提供购买航空意外保险服务。

     

      图3:机场内的免税店。摄影:周明佳

     

    无线网络

      长水机场航站楼内旅客活动区域无线上网信号均实现全部覆盖。商业区内咖啡吧等可提供有线上网服务。

      此外,长水机场航站楼内共设有172个公用电话,分布于各个旅客活动区域,每组公用电话均有低位无障碍电话服务。

      在长水机场,电脑没电了不必担心,在候机区域座椅的下方地面上还有插座,供旅客使用。在长水机场的各处还设有手机充电点,为旅客提供应急充电服务。

     

      图4:航站楼内的充电站。摄影:周明佳

     

    行李问询

      长水机场为旅客提供的现场问询服务包括:为出入航站区的旅客提供航站楼内方位、功能设施引导服务;现场航班动态信息查询服务;机场相关交通信息查询服务;航空公司业务查询指南以及楼内餐饮购物介绍等问讯服务。航站楼内共设有15个现场问讯点,分别位于3层出发大厅、国内出发安检区、国内出发中指廊商业区、2层国际出发商业区以及地下1层迎客大厅。

      另外,昆明长水国际机场电话问讯服务电话号码为“96566”,选择“人工服务”或“自动查询”两种问讯模式可获取昆明长水国际机场相关航班信息。

      长水机场还为进出港旅客提供手推车发放、保管、回收、搬运行李服务。主要服务项目有:免费提供行李手推车服务和按收费标准提供行李搬运服务以及团队行李预约服务。航站楼于出发、到达区域共设有若干处行李手推车取用点。行李手推车分为大手推车和小手推车。大手推车是机场为乘坐当日航班的旅客,办理值机手续前、提取托运行李后提供的在航站楼内装运行李的运载工具;小手推车是机场为乘坐当日航班的旅客,办理安检手续后在航站楼隔离区内装运随身行李的运载工具。

      在长水机场航站楼3层出发大厅西侧机组、员工通道旁和地下1层迎客大厅西侧国内出口旁行李寄存处还未为旅客提供行李物品的存、取有偿服务。

      在航站楼出发大厅设有四个行李打包服务点,为旅客提供行李打包服务。 服务地点分别为:3层出发大厅1号口左侧、3层出发大厅4号口右侧、3层出发大厅A值机区旁和3层出发大厅K值机区旁 。

      航站楼内各问讯台遗失物品的受理、认领工作,帮助查找旅客报失的物品并协助各大航空公司失物招领处联系寻找失物。

     

      图5:精致的问讯台。摄影:周明佳

     

    盥洗服务

      长水机场航站楼公共区内共有70组卫生间,每个卫生间内均配有手纸、皂液盒、烘手器、装饰品、温磬提示等配套设施。母婴室内配有婴儿打理台,残疾人厕所内配有手纸、皂液盒、装饰品、紧急求救按铃、温磬提示等配套设施。

      航站楼隔离区内、外的旅客活动区内共设有约1400组垃圾桶,分为“可回收物”与“不可回收物”两种分类垃圾桶。

      航站楼设有残疾人垂直电梯;无障碍专用卫生间,设置专用栏杆扶手、低位小便器和放物台。航站楼内公用电话设计均考虑到无障碍功能,安装位置符合残疾人使用高度。

      航站楼内还设有3处医疗急救点,为旅客及工作人员提供医疗服务。 医疗急救点:3层国内出发安检区西侧、东Y指廊2层到达通道30号登机口旁、2层办公区。

      图6:母婴间内还设有小床。摄影:周明佳

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