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东航云南地服制作“乘机指南”方便旅客出行

 2012-06-25 来源:民航资源网 作者:黄燕晖 李洁然  [投稿排行榜]
2012-06-25 14:18:28

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      民航资源网2012年6月25日消息:新机场转场工作已进入了最后的攻坚冲刺阶段,由于昆明长水国际机场国内值机区域的扩大,值机行李安检系统和值机柜台操作流程上都与老机场有较大改变,为了使初到长水的旅客出行更加轻松、便捷,乘机更加舒适、安全,东航云南有限公司地服部国内值机室特在转场前为旅客制作了《昆明长水国际机场东航国内出发航班乘机指南》,提前将新机场办理乘机手续的流程以及注意事项告知旅客、各大旅行社及订座代理人,以确保旅客于6月28日转场以后能够顺利出行。

      《昆明长水国际机场东航国内出发航班乘机指南》中主要对:办理乘机手续的开始、停办时间、乘机方式、值机柜台功能设置、托运行李须知、行李尺寸及重量要求、登机口距离与关闭时间、误机改签与进港旅客行李提取区域等内容进行了详细介绍。

      6月20日,国内值机两舱柜台值机员与团队柜台值机员就分别将制作好的《乘机指南》及时分发给前来办理值机手续的旅客。同时,两舱柜台值机员还细心的向高端旅客介绍了新机场高端旅客值机柜台的位置与贵宾休息室的分布,由于新机场高端旅客休息室较老机场相比,距离较远、分布较散,为了方便旅客到新机场能准确的找到相应的位置办理乘机手续并顺利成行,国内值机室全体员工行动起来,广泛宣传新长水,将服务关口前移,做到未雨绸缪才能防患于未然,彰显“美妙旅程值机开启,精细服务共促和谐!”的值机服务理念,用大家的热心、细心、耐心、诚心为东航旅客提供满意周到的服务!

     

      图2:指南清单

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    (供稿:东方航空云南有限公司

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