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东航客舱举办航班保障演练 为旺季运行护航

 2012-06-15 18:26:59 来源:民航资源网 作者:通讯员宫宇航  [投稿排行榜]

      民航资源网2012年6月15日消息:为进一步落实应急管理工作,根据公司应急反映手册的要求,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)客舱部在今年旺季生产即将到来之时举办“航班保障应急演练”,考察客舱部航班保障应急反应能力和应急反应人员的处置能力,查找问题、未雨绸缪,为旺季生产做好准备。

      此次航班应急演练从6月15日下午1时正式开始,内容涉及“飞行网三期瘫痪的处置、航班大面积延误的处置、乘务组超执勤期的处置”三种紧急情况,部领导、各乘务部及职能部门领导、备份乘务员、机关空勤、旺季航班运行工作组参加了演练。

      应急演练假设上海虹桥/浦东(两场)出现雷暴天气,导致客舱部共15个航班延误,包括被降航班8个,并将严重影响后续航班。针对这一情况,客舱部立即启动航班大面积延误四级响应,通过飞信通知所有机关空勤参加备份,各乘务部领导接到飞信通知后,迅速前往派遣大厅配合工作,总值班领导召集紧急会议,布置延误后的工作。在“飞行网三期瘫痪”的演练科目中,生产协调部的派遣员脱离电脑网络,根据乘务员备份考勤表、人员信息表、航班计划表手工制作任务书,并逐一电话通知乘务员,其中制作任务书用时5分钟。演练迅速进入第二科目“航班大面积延误”,客舱部根据AOC要求必须尽快组织一套A330-300执行MU5273航班,而此时备份乘务员只剩下执行A321的人数,需要机关空勤参加飞行。派遣员立即打电话通知15日下午正在备份的乘务员和在单位办公的机关空勤巫建明、张丽丽,从接到AOC任务直到所有乘务员完成航前准备共用时18分11秒。第三个演练科目是“乘务组超执勤期”,乘务组在外站,由于航班延误造成执勤期超时,派遣员预估航班可能会超时,立即报告总值班和AOC值班领导,请求调整运行时间,当无法调整时间必须超时飞回时,派遣员为乘务组调整航后休息时间,并做好后续航班的安排。

      在旺季航班运行工作组的统筹安排下,各部门领导和一线员工积极配合,2012年客舱部首次航班应急演练取得圆满成功。客舱部将针对演练中存在的薄弱环节加强管理和宣传,要求现场备份的乘务员必须在接到任务后的5分钟之内到派遣报到;证件、箱包、资料要在安放在就近的区域以便随时出发;机关空勤必须服从派遣员的安排,时刻准备参与飞行。航班旺季即将到来,客舱部以应急演练为契机,提高航班保障的能力,为旺季运行保驾护航。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司上海客舱服务部

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