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东航云南客舱部积极演练 整装待发备战转场

 2012-06-12 14:12:24 来源:民航资源网 作者:通讯员赵隽、严瑾  [投稿排行榜]

      民航资源网2012年6月11日消息:昆明机场整体搬迁在即,东方航空云南有限公司(China Eastern Yunnan Airlines.,简称“东航云南公司”)客舱服务部作为第一批转场部门已经做好各项准备工作,全员上下精神抖擞,整装待发,力争打好转场攻坚战的第一仗。

    深入扎实进行各项准备

      客舱部转场工作面临转场时间紧、任务重、工作复杂、牵扯点多、涉及面广的特点,东航云南公司早入手、早准备、早策划、早行动,由客舱部业务部门及后勤部门主要干部组成转场工作小组,任务布置上重落实。

      细化了转场工作每个阶段的工作任务,并按照每个阶段任务进行任务推进。结合新机场实际情况,制定了相关培训计划。转场工作小组成员担任“教员”,分批对全员进行培训,并及时高速传达转场各类信息,做到信息对称,确保在6月20日前达到全员100%覆盖。为保证转场后能顺利运行,特制定了“乘务员签到、进场流程”,并对该流程进行了优化。在公司决定原定地理位置发生变化后,又修改并发布了新的“签到、进场流程图”。并在各各党支部活动、分部例会、分部新机场参观活动中进行宣传培训,借助微博等媒体进行宣传普及,做到“不该听的不听,不该传的不传”为转场期间队伍的稳定工作打下基础。客舱部积极联系公司职能部门及家具厂进行沟通,强化推进位于FOC大楼的签派室、箱包室、飞行准备室的家具测量、摆放、定制工作。积极到现场进行实地演练,部领导多次带队组织新机场现场参观、现场流程培训,乘务分部利用例会、支部活动等形式多次。多渠道、多角度进行宣传,摆放转场到计时牌,张贴墙报,制作转场工作宣传栏,撰写《转场工作答疑》、目前正在制作转场工作手册,便于员工学习掌握。

     

      图2:新机场集中演练

     

    积极组织转场誓师进行全员动员

      6月8日上午,客舱部组织全体干部、地面员工和乘务员代表召开了转场誓师动员大会,与会人员纷纷签名,集体宣誓,表达了齐心协力保障转场的决心和信心。会上,对第三次长水机场演练方案进行了讨论,明确演练的各个环节以及各自的职责,对可能出现的纰漏各抒己见。客舱部党委书记侯翔作了动员报告,他指出这次搬迁工作是对管理团队的检验,是对转场各项新业务流程的检验,同时对各科室负责人提出明确要求最后

      总经理海燕发表讲话,提出客舱部的转场工作不是简单的搬家,要充分清醒认识到,这次任务的艰巨性,要做好充分思想准备。并提出三点要求:一、在转场期间,各部门正职领导干部要坚守岗位,在搬迁过程中,要组织得力,互相配合,互相支持。二、转场时必须注意安全,做到安全搬迁、安全服务、安全运行、安全保障。三、第一批转场工作已经进入了关键阶段,初战就是决战,各级干部、全体员工必须严格按照公司搬迁总体方案和客舱部制定各项搬迁计划和应急预案,以安全、有序、保正常为原则,按部就班的把转场工作做到位。

     

      图3:演练人员合影

     

    周密准备,确保演练计划万无一失

      客舱部前期经过精心部署,于6月9日顺利完成公司转场演练,此次演练由客舱部总经理、书记牵头,全体干部及部分员工共同参与,前期一共召开了四次演练专项准备会,将演练计划逐一细化,并最终制定出以总指挥组、乘务一组、乘务二组、运行保障组、后勤保障组及新学员组六个演练专项组,每组固定负责人及组员,分工明确。空勤人员仪容仪表及着装按照执行航班标准,同时携带飞行箱及资料,与运行保障组交接护照任务书等执行航班必备资料。乘务一组主要负责执行当日演练航班MU347,昆明——曼德勒的国际航班,乘务二组主要负责执行当日演练航班MU3354,昆明——乌鲁木齐的国内航班,运行保障组负责当日运控部三楼(三大功能中心)席位值班、客舱部现场调度值班及处理当日客舱部前期计划的各类现场运行突发事件,后勤保障组负责长水机场环境、住宿、交通等后勤保障相关事宜的联络及相关记录,新学员组负责现场培训公司培训中心部分新乘务学员。演练各组分工明确,发现问题现场记录,对内部可以解决的问题当场提出改进建议,部领导当场明确改进按照公司要求。

    及时讲评确保各项工作落实

      及时进行总结,查缺补漏,确保转场工作顺利进行,6月10日,海燕总经理主持召开了转场演练总结会,全体干部参加了会议。参加演练的乘务一组、乘务二组、运行保障组、后勤保障部、宣传报道组分别对6月9日转场演练情况进行了汇报,海燕总经理及其它分部领导对演练进行了总结分析,对于演练中发现的问题,内部解决的责成相关部门进行落实,需要公司协调解决的及时进行上报,海总要求:明确客舱部转场与公司其他部门不同,我部要“边工作边搬家边保障航班生产顺利运行”,务必要实现各项工作顺利转接,这是目前工作的难度之所在。各部、室对干部分管工作都有所划分,故要求分管安全和服务的干部,要同时确保“安全生产月”各项活动的完成、服务质量的提升,目前干部的管理思想、管理水准、管理能力已与公司的要求和发展等现状不相适应,务必要实现改变。要认真学习山东地服“五种精神”全体干部要以身作则,对员工要严管厚爱,要齐抓共管、相互支持、相互补台、相互理解,确保安全、服务、转场工作圆满完成。

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    (供稿:东方航空云南有限公司