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精心设计生日餐 南航郑州航食全力提升服务

 2012-05-11 13:56:30 来源:民航资源网 作者:通讯员封飞  [投稿排行榜]

精心设计生日餐 南航郑州航食全力提升服务

  图1:生日餐中的大碗面和荷包蛋 摄影:封飞

      民航资源网2012年5月11日消息:或许日渐忙碌的您已经习惯了常常飞来飞去的日子,或许在您看着窗外云展云舒感叹岁月如白驹过隙地时候,已不经意间忘却了自己的生日。但是,我们不会忘记,因为我们知道,有时人与人之间的温情,就体现于此。

      在CBD旅客的服务保障工作上,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)航空食品部郑州航空食品厂(简称“郑州航食”)一直秉承“一切从顾客感受出发,珍惜每一次服务机会”的服务理念。并在近期对现有CBD服务保障流程进行了更新与完善。

      信息流转方面,再一次加强了对CBD信息管理平台的监控与管理;CBD保障落实方面,在原有的CBD服务意见反馈信息表上,增加了乘务长对CBD旅客进行服务保障后的信息填写项目;餐食新元素方面,在CBD生日餐食中增加设计了精美的寿桃,对不同的旅客,还设计制作了不同形式的生日糕点,满足不同需求的旅客。

      CBD服务的提升,提升的不只是服务,更多的是与旅客之间的沟通、理解和感动。礼不在重,一句祝福、一份生日蛋糕、一碗长寿面、一份真情,便在万里高空,将你我拉近。

     

      图2:生日餐虫草花炖乳鸽汤 摄影:封飞

     

      图3:生日餐正餐与点心 摄影:封飞

     

      图4:生日餐西点 摄影:封飞

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    (供稿:中国南方航空股份有限公司航空食品部郑州航空食品厂