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东航江西全力做好两会保障工作获得代表赞扬

 2012-03-13 来源:民航资源网 作者:吴振元 徐静 江英 程建红  [投稿排行榜]
2012-03-13 09:08:45

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      民航资源网2012年3月13日消息:3月2日至14日,全国人民代表大会、全国人民政治协商会议在北京隆重召开,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)江西分公司全力“两会”代表团的航班运输工作和3月1日至15日会议期间江西日报的配送任务,优质的服务赢得了代表的肯定。

      在“两会”召开前期,分公司针对“两会”保障展开专题研讨,成立了“两会”专门保障小组,严格按照《分公司专机工作程序》和《分公司重大运输保障实施办法》把各项规章制度落到实处,对“两会”保障工作的具体任务、流程、标准、要求做出了一系列详尽规定。运控部收集代表资料信息,把专机执行日期、航班号、机号、航班计划及更改时刻、备份机号落实到位,从运行控制、运力备份、技术安排、申请批复、资料保障、北京机场地面保障、运行是否符合运行规范等各方面做好各项准备工作;客舱部根据以往代表的习惯,对客舱布置和服务进行了详细的策划。市场销售部加强前期走访沟通,了解代表和委员的需求,在运力安排、票务服务、乘机服务等方面开通绿色通道。

      3月2日,各运行部门都在为保障政协委员进京航班紧张忙碌着。江西政协代表团赴京航班为无故障保留性能较好的B-6262飞机;停靠T217专机桥位。

      飞机预计起飞时间为08:25,为方便代表团有充裕的时间出行。分公司将飞机起飞时间调整至09:00。一大早,分公司负责运行的副总经理王军来到走上舷梯进入客舱巡查,随后冒着大雨去到机坪,环绕检查飞机。机组也早早登上飞机,进行航前准备,乘务员将客舱装扮成温馨的空中花园。08:27,在各保障单位完成飞行机组准备、放行资料递交、机载资料校对、食品饮品供应、机上水源补给、客舱卫生清洁、飞机航前维护等一系列地面工作后,MU5173开始登机上客。

      08:56,省政协代表团一行31人全部登机,此时,北京空域出现流控,运控部通过与空管协调,以空中快速走廊优先保障专机。飞机09:11顺利起飞,为体现本次航班特色,乘务组在航班上表演了名为“鸿运当头,百事顺意”的插花表演,歌曲《喜庆的日子》让整个客舱洋溢着喜庆的氛围,舞蹈《花之韵》得到众多旅客特别是VIP旅客一致好评,委员们纷纷提笔写下:“祝东航越飞越高!”“节目精彩,服务周到!”等评语。

      11:06,飞机安全落地北京首都机场。分公司一直致力于在保障空防安全及航班正点的基础上不断提高服务质量,为旅客提供优质的“东方尊享”服务。在感受到东航一系列细致周到的服务后,省人大、省政协对东航的非常认可,并承诺,回程预计60余人将一如既往选择东航航班,市场部也将在机型选择上给予支持。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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