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春运常见情况应急手册

 2012-01-23 来源:民航资源网 作者:李琦  [投稿排行榜]
2012-01-24 09:59:27

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      民航资源网2012年1月23日消息:中国人对春节总有着一种特殊的情感。忙碌奔波了一年,就为了在春节与家人合家团聚,共享那份天伦之乐。然而,如果在回家的途中遇到一些小插曲便会让这份快乐大打折扣。不要紧,有了应急手册,让您开心过新年!

      情况一  :航班临近,身份证却不见了,怎么办?

      紧急程度:★★★★★

      解决方案:内地旅客的居民身份证在户籍所在地以外被盗或丢失的,凭发案、报失地公安机关出具的临时身份证明亦可登机。

      情况二  :小朋友可以自己坐飞机吗?

      紧急程度:★★★★

      解决方案:年满五周岁但未满十二周岁的,没有年满18周岁且有民事行为能力的成年旅客陪伴乘机的儿童, 须至始发地南航指数营业部办理无成人陪伴儿童运输的相关手续,南航方可接受运输,且只能在不换机的前提下承运。年龄在五周岁以下的无成人陪伴的儿童,不予承运。

      情况三  :我的航班时间比较紧张,要提前多久到机场呢?

      紧急程度:★★★

      解决方案:根据不同机场客流量停止办理值机手续时间有所不同,但由于春运期间旅客流量高峰期,请您提前3小时到达机场办理值机手续,并迅速过安检,避免因安检排队而延误登机。

      情况四  :我有一只宠物狗,可以带入机舱吗?

      紧急程度:★★

      解决方案:宠物不得带入机舱,旅客可为小动物办理宠物托运手续,但必须在订座或购票时或至少在航班起飞前72小时致电020-95539提出申请。准备好相关检疫证件后,申请通过方可在航班起飞当日为宠物办理托运手续。

      不论您身在何方,南航95539五星钻石客服热线总是伴您左右,竭诚为您服务!愿您在新的一年里阖家幸福,万事如意!

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    (供稿:中国南方航空集团有限公司宣传部

    延伸阅读: 春运乘机南方航空
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