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重庆机场推出空轨联运 旅客乘机有更多选择

 2012-01-04 来源:民航资源网 作者:车琳  [投稿排行榜]
2012-01-04 11:46:15

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      民航资源网2012年1月4日消息:12月30日,随着重庆轨道交通三号线列车开入重庆江北国际机场(简称“重庆机场”)站,重庆机场集团和重庆轨道交通集团合作的“空轨联运”服务也正式上线。在轨道交通两路口站和重庆北站设立的空轨联运服务中心内,市民可以享受机票购买、登机牌自助打印、信息查询、服务求助的一站式服务,再乘轨道三号线直达机场T2B航站楼。此举是空轨双方为方便市民出行、提升服务质量采取的创新举措。

      本次双方合作的“空轨联运”将登机牌打印服务、信息查询服务、售票服务引入轨道交通,走在了全国各类空轨联运服务的前列。这也是重庆机场在市区首次开设电子客票自助值机登记(common use self service,简称“CUSS”)服务。下一步根据客流需要,空轨双方还将在南岸、沙坪坝等主要商业中心的轨道交通车站增设空轨联运服务点。

      30日当天上午,空轨双方在轨道交通两路口站客服中心举行了简单隆重的启动仪式,重庆机场集团公司党委副书记曹千里、副总经理陈军出席仪式。在现场14家媒体的聚焦下,公司党委副书记曹千里与轨道交通集团总经理仲建华一起为设在客服中心的航空机票代售处揭幕。

    旅客乘机有了更多选择

      当天乘坐3U8745航班前往广州的高女士和程先生成了首批吃螃蟹的人。他们在10点05分到达轻轨站后,现场购买了13点10分到广州的机票,在工作人员的引导下,顺利打印登机牌,整个过程只花了一分钟。随后,他们坐上轨道交通,50分钟后就到达了机场,最后通过安检到达登机口时,比起飞时间提早了1个小时30分钟。“有了这项服务,我们完全可以晚一个小时再出发,坐轻轨乘飞机真的太方便了!”有这种感慨的不止高女士,在现场购买机票的一位旅客就表示:“以前坐飞机要提前三个小时以上出门,怕出门打不到的,又怕路上堵车,坐轻轨时间有保证,加上可以在轻轨站办理登机牌,再也不用担心坐掉飞机了!”

      公司副总经理陈军在接受记者采访时表示:“空轨联运是重庆机场建设枢纽机场、打造立体交通的重要一步,结合我们已有的空铁联运、空路联运,一个以机场为中心的方便快捷的交通网络已经逐步成型,这大大丰富了旅客在乘机时的出行选择,我们希望,不管是市区、近郊、远郊,甚至外省旅客,都能方便快捷地到重庆机场乘机。”

      重庆机场工作人员介绍,从航班起飞前一天下午四点钟开始可办理自助值机,两路口站办理时间截止到航班起飞前110分钟,重庆北站截止到航班起飞前90分钟。需要注意的是,自助办理登机手续,适用于重庆机场始发的国内各航班(春秋航空除外),暂不支持联程及国际、地区航班。12岁以下的儿童和需要申请无人陪伴服务的旅客,目前还不能通过CUSS机办理登机手续。有托运行李的旅客,在打印登机牌后,仍然需要在航班起飞50分钟前到值机柜台办理托运手续。

    服务延伸重在为民服务

      在客服中心的航空机票代售处内,市民除了购买机票,也能现场咨询与航空出行相关的各类问题,查询航班信息。“我们将服务延伸到了市区,到了市民身边,这也是我们创先争优为民服务的具体举措。”公司党委副书记曹千里表示:“同时,我们还为市民提供了及时、全面的信息服务,轨道交通三号线全线车站内显示屏的右下角有我们机场的航班信息动态显示,市民还可以通过设置在车站的自助查询机上查询航班信息。”

      此外,机场集团和轨道集团还将分别在各自官方网站上友情链接对方官网,市民通过登录双方网站均可方便地查阅到轨道交通运营信息和机场航班信息;在机场航站大楼和轨道交通车站均连续设置了清晰的引导标识,旅客不用出航站楼即可轻松实现轨道交通与机场的换乘。

      在稳步推进现有合作的基础上,空轨双方正在积极探索诸如行李直挂等联运项目的可行性,力争为重庆市民提供更优质、全面的出行服务。

      据了解,乘坐轨道交通三号线从两路口站到江北机场站全48分钟,而下轨道交通后走到最远的A安检口乘机,需要6-10分钟时间。轨道交通江北机场站共设有五个出入口,其中3号口通往国内A/B到达,4号口通往国内出发,将成为旅客进出江北机场站的主要通道。

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    (供稿:重庆机场集团有限公司

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