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提升服务质量 新疆机场集团装内部通信系统

 2011-12-30 17:56:58 来源:民航资源网 作者:通讯员陈秀兰  [投稿排行榜]

      民航资源网2011年12月29日消息:2011年是新疆机场集团的优质服务年,为更好的提高服务质量,服务水平,新疆机场集团提升硬件设施,在二号候机楼(T2)内安装了stetofon系统,此系统在登机口不仅随时可以与其他登机口工作人员联系,而且还可以把话筒当广播器广播,整个候机楼内都可以清楚的听到。

      以往,航班登机时,登机口如缺少零散旅客,工作人员都会用对讲机报广播室广播寻找旅客。遇到航班大面积延误,各个登机口会同时登机,有时对讲机频忙的叫不到广播室,工作人员只能用小话筒在登机口广播,候机厅内人多又嘈杂,即便是广播了,有时也听不清楚。自从安装了stetofon系统,航班开始登机,如该航班有些旅客没有在指定的候机区域内候机,或办理完乘机手续在候机楼内没有过安检,只要工作人员在登机口用此系统广播,整个候机楼内都可以清楚的听到,未登机的旅客听到催促广播后及时赶到登机口避免了耽误行程。

      2011年12月,新疆机场集团旅服中心的员工每天利用休息时间自发组织学习广播服务用语,广播技巧,以提升服务质量,为广大旅客提供细致周到的服务。

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    (供稿:新疆机场(集团)有限责任公司地面服务部

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