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绵阳机场射洪营业部成立 打造一站式服务

 2011-12-26 14:07:01 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2011年12月26日消息:12月23日,绵阳机场射洪营业部于沱牌大酒店正式挂牌成立,为绵阳机场致力打造的从旅客家门口服务到登机口的全息式航空服务平台,找到了一个与射洪对接的窗口。遂宁市、射洪县相关领导及射洪县各大企业、旅行社代表出席了活动。

      绵阳与遂宁、射洪两地长期以来保持着资源共享、守望相助的发展格局,经济、社会交流频繁。随着绵遂高速公路的开通,绵遂、绵射地面距离进一步缩短。按照省委、省政府加快发展通道经济、全力建设西部综合交通枢纽的战略思路,作为川西北重要的航空节点,2007年以来,绵阳机场确立了“服务于川西北地区1500万人口的机场”的市场定位,延伸机场辐射半径,坚持本地化战略开拓市场,立足当地, 从细处着眼、从基础入手,具体分析市场状况,解决实际需求,在辐射区域内形成差异化发展、组合式增效的良好格局。

      2011年12月15日,绵阳机场旅客吞吐量已突破60万人次,在去年实现吞吐量增长翻番的基础上,继续保持增长。目前,绵阳机场已开通至北京、上海、广州、深圳、昆明、贵阳、兰州、济南、郑州、西安、西宁、三亚12个城市。无论在旅客吞吐量上还是开通航线数量上,绵阳机场在川内综合性机场中,均仅次于双流机场,为川西北重要的航空枢纽。

      立足于“快速便捷”的定位,绵阳机场以速度为落脚点,力争为旅客创造快速进出港的乘机体验。为此,绵阳机场优化候机楼布局,狠抓执机、安检流程,执机柜台距安检通道、安检通道距廊桥登机口步行路程1分钟,执机、安检排队等候时间不超过5分钟,基本保证10分钟内完成整个进出港流程,解决了旅客在一般机场都会遇到的进出港耗时长、流程繁琐的问题,形成了绵阳机场独特的价值品位。

      以快速便捷的定位为基础,绵阳机场以纵横两向为脉络构建自身的服务体系,在纵向上解决旅客如何到绵阳机场乘机的问题,在横向上为旅客创造更舒适快捷的乘机体验。为此,绵阳机场在开通了多条公交巴士线路,连接市内各主要酒店、长途汽车站,同时创建了机场出租车公司,解决与城市地面衔接问题。同时,绵阳机场以旅客需求为先导,在候机环节下功夫,建有vip候机厅、头等舱、母婴候机室,并在候机大厅中设立了儿童游乐区,充分满足不同旅客的需要,体现了人性化的服务理念。

     

      图2:座谈会。

     

      绵阳机场射洪营业部的设立,使绵阳机场的服务理念在纵横两向上得到了进一步延伸,真正实现了“一站式航空服务”的概念。

      一方面,我们希望以此为纽带,加强与本地旅行社、客票代理同仁的联系与合作,共同开发射洪航空市场;另一方面,我们也希望以此为窗口,为射洪旅客打造一个从家门口到登机口的一体式航空服务平台,使绵阳机场成为射洪人民乘机出行的重要选择。

      下一步,绵阳机场还将为射洪营业部引入值机、安检设备,完善异地候机功能,实现射洪人民到绵阳机场乘机的咨询、购票、值机、乘车一体化服务,为射洪人民的出行带来更大的便利,使之真正成为射洪的一项便民工程、利民工程,为射洪的发展贡献应有的力量。

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    (供稿:绵阳南郊机场