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3万元无人认领 南航湖南经多方寻觅终得失主

 2011-12-26 11:00:32 来源:民航资源网 作者:通讯员唐映峰  [投稿排行榜]

      民航资源网2011年12月26日消息:12月20日13时20分,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)湖南分北京至长沙的CZ3124航班正在进行客舱清理。突然,位于35排右侧行李架内的一个黑色皮包引起了空警安全员唐映峰的注意,他立即报告乘务长王伟红。“这么多钱,会是哪一位旅客的呢?”乘务长王伟红顿时陷入深思。

      按规定乘务组在机上捡到物品后应交给地面服务人员,由地面服务人员联系旅客来认领,但是由于数额较大,鼓鼓襄襄的皮包里少说也有好几万元。乘务长王伟红想了想后,与地面人员商量:“皮包暂由乘务组保管,待找回失主后再当面交接。”

      找失主从何下手呀?35排一共坐着6位旅客,到底会是哪一位旅客的呢?乘务长王伟红召集全体乘务组开始一点一滴的回忆整个过程。乘务员依稀记得登机时35排A座的一位中年女性曾请她帮忙放置过该皮包,当时她还再三叮嘱旅客“下飞机时记得拿上”。旅客座位锁定后,乘务组迅速联系地面服务人员。

      半个小时后,地面服务人员通过常客系统查询到:35排A座的旅客姓王,还是一名南航银卡会员。目标终于找到了,乘务组和地面服务人员特别兴奋,立即打电话与王女士取得联系。

      原来,当天王女士刚从北京出差回长沙。下机时,就接到了家里的来电说女儿生病住院了。那时,她心急如焚,归心似箭,一慌张就将这个装有3万多元的黑色皮包遗忘在了行李架上。直到家中才记起,接电话之前她还在为这事懊恼“这钱肯定是找不回了”。但当从湖南分公司地面服务人员得知“钱包找到了”时,她是万分欣喜,随即驱车赶到机场。当她从乘务长手中接过黑色皮包时,王女士百感交集:“还是南航的服务好,我加入南航的常旅客没有错,以后我还要成为你们的金卡、钻石卡,南航将一直是我的首选!”

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    (供稿:中国南方航空股份有限公司湖南分公司

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