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中国首架A380成功首航 五星级服务保障乘客

 2011-10-17 13:28:10 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

      民航资源网2011年10月17日消息:2011年10月17日上午10:16,满载旅客的中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)空中客车A380飞机从北京首都国际机场(简称“首都机场”)起飞,一路向南,于北京时间13:00稳稳的降落在广州白云国际机场(简称“白云机场”),标志着中国首架空中客车A380飞机成功首航。

      起飞前,南航在首都机场举行了首航仪式,广州市市长万庆良,广州军区空军参谋长庄可柱,国务院国资委副秘书长郭建新,首都机场股份公司总经理张光辉,民航中南地区管理局局长蒋怀宇,中国工程院院士、中华医学会会长钟南山、南航集团总经理司献民共同为首航航班剪彩。

      首航旅客从上午07:00起在北京首都机场通过南航A380专属值机柜台,以及3条安检专用通道,直达21号专属登机口,有序顺畅地登上了飞机。

      南航股份公司副总经理刘纤带队执行首航航班。在万米高空,6名经过专门培训的空中客车A380形象大使向好奇的乘客们详细介绍了空中客车A380飞机的各种设备设施和富有南航特色的客舱内饰。18名乘务员分别在两层客舱中为旅客提供周到细致的服务,并为每位旅客送上了首航纪念品。旅客们共举香槟,庆祝中国首架空中客车A380首航成功,整个客舱洋溢着欢声笑语。

      为了让更多国内旅客能够登上全球最大的空中客车A380飞机体验尝鲜,南航精心安排了A380飞机前期在国内“黄金航线”的“黄金时段”作展示飞行。17-26日,A380飞机将执行北京——广州——北京航线,航班号为CZ3000/ CZ3999;10月27-29日,将执行北京——上海浦东——北京航线,航班号为CZ6000 /CZ6999。

      截止至10月16日,A380航班销售非常火爆,创新了南航航班销售的几个历史纪录:航班销售速度最快、单班销售人数最多、两舱销售进度远超经济舱。以18日为例,北京——广州航班客座率超过90%,广州——北京航班客座率达到100%,往返航班16个豪华头等舱和140个头等舱座位全部售完。销售情况在此航线的21个航班中遥遥领先,高出平均客座率40个百分点。27-29日,北京往返上海浦东的航班,豪华头等舱座位也全部售完。其余日期的A380航班也呈旺销态势,豪华头等舱基本售完,目前尚有部分头等舱座位剩余,经济舱客座率也均超过50%。想感受A380的旅客请尽早致电南航五星钻石服务热线95539或登录南航网站 www.csair.com 查询预订。

    五星级服务保障A380乘客

      为给乘坐空中客车A380飞机的旅客提供优质的服务,南航精心挑选业务骨干组成A380精英保障小组,以Skytrax五星服务为标准,在机场提供登机、航班问询、特殊旅客照顾和协助服务等专业和优质的服务。

      专用值机柜台:南航将首都机场二号航站楼出发大厅F01-F02号柜台设为A380航班经济舱旅客专用值机专柜。A380航班豪华头等舱和头等舱旅客值机专柜设在二号航站楼出发大厅14号门对面南航高端旅客乘机服务区。A380航班的南航金/银卡、天合联盟超级精英/精英旅客专柜设在二号航站楼出发大厅14号门对面南航高端旅客乘机服务区。

      专项乘机指引:南航将在机场候机楼入口、值机柜台、安检口、登机口以及中转路线各节点摆放金属落地指示牌,为出发、到达、中转旅客提供明晰的方向指引。

      优先安检通道:首都机场在A380专属值机柜台附近开设3条安检专用通道,方便旅客快速顺畅通过安检到达登机口。

      专用登机口:为满足高端旅客需求,首都机场二号航站楼在21号专用登机口采用四柜台四通道设计,确保旅客可以通过廊桥上的1条高端通道和2条经济舱通道同时登机。

      专用行李转盘:在北京首都机场国内航班将使用11号专用转盘,国际航班使用07、08号转盘。

      优质中转服务:南航为A380航班中转旅客设立多个中转节点服务。在旅客中转路途沿线设置A380航班中转指示牌,为中转旅客提供清晰的指引。为让A380中转旅客有更舒适的乘车环境,实现快速登机的转机目的,南航将使用商务中巴车为机转机、衔接时间短的A380中转旅客提供转机接送服务。

    万里高空的味觉和视觉新体验

      南航为了给乘坐空中客车A380的乘客带来惊喜服务,南航邀请了世界顶级的厨师团队共同设计餐谱,通过举办A380餐食展示研讨会,分析VIP旅客、餐食专家的多方意见,最终敲定A380配餐餐谱。

      “两舱”旅客乘坐南航A380能享受到不同的美食,以中餐为主,融入宫廷菜的风味,展现南航航餐“中餐文化、地方特味”的风采。比如北京——广州航班豪华头等舱推出的精选汤品“素佛跳墙”, 针对现代人追求健康饮食的新观念,把原来的荤类原料调整为用各种菌类替代,再辅以老母鸡炖制的调和鲜汤。传统宫廷小吃“驴打滚、豌豆黄 枣窝头”等也登上了客舱。

      A380飞机上和乘客,个个都有自己专属的液晶电视。南航A380飞机配备了先进的机上娱乐系统,可实现全舱音视频点播,旅客可通过个人电视观电影、看电视、听音乐、打游戏、读书籍、查地图等。南航专门了引进20部经典好莱坞大片,如阿凡达、哈利波特系列、冰河世纪、盗梦空间等在国内外创下票房纪录的电影,首次用于A380娱乐系统上播放。除此之外,A380将增加四套英文节目,节目种类达到30种共125集。为配合南航国际化进程,南航还专门斥资引入了4套英文节目:《Discovery》、《国家地理》、《名厨走天下》、《葡萄酒之旅》,使旅客在万米高空也能享受视觉盛宴。

     

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