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智能登机口、肥版摆渡车 白云机场热迎A380

 2011-10-13 来源:民航资源网 作者:罗志娟 郑海芹 李晓钿 魏淑强 李国恩 赵兆和  [投稿排行榜]

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智能登机口、肥版摆渡车 白云机场热迎A380

  图:“肥”版摆渡车

      民航资源网2011年10月13日消息:为迎接空中客车A380到来,广州白云国际机场在安检、旅客摆渡、机票销售等服务上全新升级。A380地面配套服务,将给旅客带来更加便捷、舒适的感受。

    安检系统全面升级,登机口采取智能判断

      笔者从白云机场获悉,以A380到来为契机,白云机场安检信息系统全面升级,并从今(13)日起正式投入使用。该系统升级后,新增四大功能——“登机口智能判断”、“重过旅客判断”、“非当日旅客判断”、“护照检验判断”,大大提高了安检服务效率,将惠及所有在白云机场出发的旅客。

      一是登机口智能判断:目前,白云机场出发厅分为A区、B区,不同区域有不同的登机口。过去,曾有一些首次乘机旅客,因为走错安检区域而延误登机,纠错靠的是机场工作人员查验和提醒。该功能启用后,将扫描旅客登机牌,通过旅客登机信息,判断和提示旅客是否能够通过此区域安检,抵达相应的登机口,若旅客走错,则无法通过。系统还会提示旅客去正确区域登机。

      二是重过旅客判断:系统升级前,重过旅客判别条件为,同一旅客5分钟内通过单一通道,为重过旅客。而新的系统重过旅客判别条件为,同一旅客(国内或国际)第二次通过安检通道,无论是哪条通道,系统都会弹出对话框,提示安检验证工作人员更关注旅客的服务需求。

      三是非当日旅客判断:若旅客持非当日登机的登机牌,系统会弹出对话框,提示安检员,该旅客是非当日乘机旅客,避免了一些“大头虾”旅客出行,便于提高安检服务旅客的针对性。

      四是护照检验判断:在国际通道方面,新系统引进了全新的技术,能够全面覆盖“护照扫描读取”功能,最特别的是,判断护照是否过期,校验护照号是否被涂改,提高验证工作效率。

    “肥”版摆渡车落地,地面“大块头”迎A380

      笔者了解到,今日一台崭新的摆渡车刚刚抵达广州白云机场,为即将到来的A380提供更优质地面摆渡服务。

      据悉,该摆渡车长14.3m、宽3.14m、高3m,比原有其他摆渡车“增肥”15%左右,具有宽敞、明亮、舒适等特点。车上有乘客座位14个、站位113个,载客量比原有的增加40多人,不仅接送旅客容量更大,而且宽敞空间让旅客更为舒适。此外,该车采用进口康明斯发动机、电控自动换挡变速箱、大冷王独立空调系统等先进配置,符合国际欧Ⅲ排放标准,而且全车有防滑地板,车门具有防夹、自锁功能,乘客门未关闭情况下,车辆不能起步,安全性能更胜一筹。自此,白云机场机坪上为“远机位”旅客服务的摆渡车,数量已经达到22台,更能灵活调度,全面提供人性化服务。据白云机场方面介绍,该车将于下周与A380同期投入使用。

    联合南航推出A380免费体验,受到旅客追捧

      南航A380广州至北京航线开通在即,适逢易旅阳光网上线5周年,白云机场商旅公司为了给会员创造更多增值服务,携手南航推出“A380首航有你”的会员专享活动,商务会员致电报名,均有机会用1万积分兑换南航A380客机飞北京首航体验券一张(机票款、机场建设费、燃油附加费全免),率先体验全新巨无霸奢华、梦幻的空中之旅。由于A380的独特魅力,活动一经推出,立刻在广大的会员旅客中引起强烈反响,当天就收到了大量会员的问询和报名。由于名额有限,报名活动于次日截止。最后,共有10名幸运会员获得了炙手可热的免费首航机会。

      “易旅阳光会员”是白云机场商旅公司近年推出的客户管理计划。经过近5年的精心经营,目前该计划已吸纳会员近40万,推出的会员增值服务包括:积分兑换礼品、特约商户消费额外折扣,以及各种不定期的会员优惠活动。该计划的实施,为商旅公司分析客户消费习惯,进一步提升客户黏度,做出了积极、有意义的探索,为公司下一步的可持续发展奠定了更坚实的客户基础。

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    (供稿:广州白云国际机场股份有限公司党群工作部

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