图1:参赛选手答题。摄影:高鹰
民航资源网2011年9月27日消息:国航商委重庆营业部积极营造全员学习氛围,以技能竞赛的方式,深入开展岗位练兵活动,以充分调动员工提高业务技能的积极性、主动性和创造性,达到了个别岗位竞赛,全员提高业务水平的目的。
层层选拔。营业部客户服务项目根据《员工业务手册》的内容对全体售票人员进行了为期两个月的深入培训,然后通过笔试、实做的形式在全体售票人员中进行初赛,从中选拔成绩排名靠前的六位选手进入决赛。
图2:营业部领导与获奖选手合影。摄影:高鹰
现场决赛。9月20日晚进行的决赛,共分为“扬帆起航”、“谁与争锋”、“挑战极限”三个环节,环环相扣,精彩纷呈。通过三轮激烈的角逐,最终决出了优胜者,客户服务项目的陈莉一路领先夺得冠军。有两位员工出现总分相同的局面,通过“一槌定音”的抢答方式,最终徐虹宇幸运赢得抢答权,并正确答题从而荣获亚军。
全员参与。营业部将全体员工分成六个方阵,设置观众答题环节,并对回答正确的观众予以现场奖励。观众答题的范围较广,包括营业部《员工管理手册》和《员工业务手册》的内容以及相关的营销知识,同时对参赛选手回答错误的题目,也交由现场观众进行回答。在比赛中,员工参与意识非常强,现场气氛热烈。
图3:观众抢答场景。摄影:高鹰
(供稿:中国国际航空股份有限公司重庆营业部 )