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哈尔滨机场全力做好中秋节航空运输保障工作

 2011-09-09 来源:民航资源网 作者:仇建  [投稿排行榜]
2011-09-09 10:09:00

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      民航资源网2011年9月9日消息:为切实做好中秋节期间航空运输保障工作,哈尔滨太平国际机场(简称“哈尔滨机场”)加强安全工作,强化服务工作,确保旅客安全、顺利出行。

      哈尔滨机场严格落实安全责任制,落实各项安全措施和规定,做好应对突发事件的准备工作。同时,结合规章制度落实年和安全大检查工作,认真梳理安全漏洞和安全隐患,完善安全管理制度,及时采取有效措施,确保机场安全态势持续平稳。公安人员加强了日常巡逻和现场执勤,维护机场公共场所秩序。安检部门严格执行民航局的规定,加强了对旅客人身、行李物品和货物、邮件的安全检查工作,杜绝旅客漏检和危险品被带(运)上飞机等问题的发生。设备保障部门提前做好设备的检查和维护,确保设备运行正常,通讯畅通无阻,信息传递准确、及时。

      由于假期比较短,旅客对外出和返程时间要求高,为此,哈尔滨把服务作为假日运输的重要环节,在候机大厅增加了4名流动服务大使,为旅客答疑解惑,帮助旅客顺利成行;推出了顾客服务承诺制,实行“首问负责制”等一系列服务举措;优化服务流程,关注服务细节,特别是保证广播、照明、温度、卫生、饮用水、行李手推车等服务设施的完好可用,为旅客营造清洁舒适的出行环境。

      针对中秋节期间可能出现的特殊天气、流量控制等导致大面积航班延误的因素,哈尔滨机场将加强与空管、航空公司等单位的联动,及时掌握天气变化趋势和航路放行信息,加强航班监控力度,做好信息通报及预警工作,在出现航班延误的情况下积极有效配合航空公司,耐心做好旅客解释和疏导工作。

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    (供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司

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