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深航地服部高效保障大运会特殊行李运输服务

 2011-08-23 来源:民航资源网 作者:李多娜 李晓峰  [投稿排行榜]

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      民航资源网2011年8月23日消息:举世瞩目的第26届大运会即将落下帷幕,深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)地面服务部按照公司大运保障要求,严格执行内部涉大航班信息传递流程及外部接口,明确涉大人员、货物服务保障程序,按照公司部署涉大人员分为V1、V2、V3三级进行分级专门保障,确保所有乘坐深航的涉大人员能够安全顺利地成行。

      8月21日俄罗斯代表成员乘坐深航ZH9821航班前往北京,俄罗斯代表行李中有5米长的运动器材,值机主管李静积极协助并及时通知各个保障部门临时增派人员并采取了深航大运保障应急措施,大运专柜为其办理了撑杆器材及随身携带行李的托运行李。由于行李较长,要做到涉大人员和行李的重点保障,万无一失,行李全部走超大柜台,人工交接,给各个保障部门带来了不小压力,办完手续后,俄罗斯代表成员高度赞扬了我们的工作和服务精神。

      图2:兴奋剂演练现场。

     

      看似轻而易举完成的特殊器材运输,其实背后有很多地服人为之作出的不懈努力。早在大运会召开前,地面服务部就开始积极沟通、协调公司货运、标准管理部,机场工作委员会、大组委、机场公安分局。完善了部门大运器械运输保障流程,制定了大运会枪弹行李运输保障流程、大运会兴奋剂检验样品运输保障流程等,为保障特殊行李做好了充足的准备。

      为顺畅保障大运航班,还开展了多次大运会抵离保障桌面演练和实操演练。全程参与7月份机场公司、大组委竞赛指挥部组织的涉及整个运行保障流程的大运抵离航班保障演练和大运枪弹行李、兴奋剂检验样品运输演练。8月份在地面服务部范围开展大运抵离航班保障演练,旨在提高内部保障顺畅性,检验保障能力,为顺利完成大运会特殊行李运输打下坚实的基础。

      给世界友人和大运健儿提供优质服务是我们的工作理念。深航地面服务部以实际行动、饱满的工作热情和专业的服务精神投身到2011年大运会的保障中,以高度的责任心和使命感忠实践行五星服务、安全至上的工作理念,高水平、高质量的航空服务精神,给世界友人和大运健儿展现出深航卓绝的服务品质。

     

      图3:枪弹运输现场。

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    延伸阅读: 深航大运深航
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