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绵阳机场客运销售一路飘红 空港出租将运营

 2011-08-11 09:48:04 来源:民航资源网 作者:通讯员程露  [投稿排行榜]

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      编者按:今年以来,绵阳机场按照“做强主业,做大辅业”的发展思路,在狠抓市场开拓的同时,十分重视辅业的发展。下属客运公司今年1-7月份实现销售收入5337万元,其中7月份单月销售收入突破1000万元,创历史新高;空港巴士公司投入正式运营;空港出租车公司取得了经营权,即将挂牌成立;蓝天有害防治公司也在积极的筹备当中,辅业的发展取得了显著的进步。本期,我们将几个公司的经营或筹备情况做简单整理,供大家了解。

      今年以来,绵阳机场客运公司发展形势喜人,客票销售一路飘红。截止7月,公司实现销售收入5337万,其中仅7月份单月销售收入就突破了1000万,达到1530万。这也是公司成立运营近十年来首次实现单月销售额超千万。

      客运公司之所以能够取得这样的好成绩,与绵阳机场航线网络的不断完善分不开。随着机场航线航班的增多,市民出行选择的余地越来越大,这在客观上为客票销售打下了坚实的市场基础。

      面对日趋激烈的竞争,客运公司充分立足自有资源,积极调整营销思路,大力进行平台建设。随着B2C、B2B等网络销售平台和网站的深入发展,机票销售电子化程度越来越高,航空公司对代理的考核越来越严格,在一级市场核心代理向二级市场渗透日益强烈的同时,二级市场内部激烈的客户争夺导致客户所提要求越来越苛刻,外加经营成本越来越高,导致利润越来越薄,市场竞争环境日渐恶劣。为此,客运公司充分借助自身和外界电子商务资源平台、呼叫中心平台进一步降低经营成本、扩大销售范围;抓住机场航班航线迅速发展的机遇来做大团队客源市场,利用机场和自身资源不断完善差异化服务来提升竞争力。这些措施的实施让客运公司的规模迅速做大,取得了航空公司更多的政策支持。在得到政策支持后,公司又将其变为继续参与市场竞争的武器,使公司走上了一条可持续的良性发展道路。

      从客运公司的发展情况看,作为机场集团有限公司的重要组成部分,客运公司的发展与集团公司休戚相关,只有更好的依托集团公司才能取得业绩上的不断突破。因此,客运公司在做好市场销售的同时积极服务机场航线航班,加大了与航空公司的协作。安排专人对航线客源结构进行分析,及时解决了新开航线前期销售不正常的问题;积极协调航空公司制定合理的舱位价格和产品政策;对市场动态进行跟踪、分析;加大了对航班的监控力度;加强了与代理人和旅行社沟通,在与代理人、旅行社接触过程中,严格把关,妥善处理了多起团团冲突、团散冲突。一些列细致入微的服务措施,不仅让客运公司取得了销售业绩上的好成绩,同时也赢得了广大航空公司和旅客的认同。

      在取得较好成绩的同时,客运公司也面临着发展速度太快而人员跟不上的问题。下半年,客运公司将重点要围绕营业部建设、分销平台和网站销售宣传推广、市场拓展以及机场营业部服务功能完善等工作展开,着力解决发展中遇到的突出问题和困难,为明年公司的进一步发展苦练内功、奠定基础。

      目前,客运公司正在筹建德阳、射洪两个营业部,筹备工作进展顺利,两个营业部将于近期正式投入营业,届时,绵阳机场的服务将走出绵阳,辐射能力将进一步增强。

    在地面延伸航空服务 空港出租即将运营

      为了实现空地的有效衔接和快速换乘,更好地方便旅客,树立绵阳机场的窗口形象,绵阳机场(集团)有限公司在经过深入的市场调查和反复的研究讨论后,决定成立空港出租车公司。作为绵阳机场(集团)有限公司下属全资子公司,绵阳空港出租车公司预计8月中旬可正式投入运营。

      在积极争取下,机场于2010年取得了出租车运营资质并通过了绵阳市出租车运力投放领导小组的批准,民航作为特殊主体被纳入市出租车运力投放范围。今年6月8日,公司通过摇号竞标的方式取得了25辆出租车的经营权,自此,空港出租正式进入筹备阶段。经过前期紧锣密鼓的筹备,公司的基本框架已经形成,初步建立了包括安全、运营、驾驶员管理等方面共计28项的管理制度;完成了驾驶员招聘、制度审查、办公场地设置、办公设备采购等工作,正在进行工商注册、税务登记、车辆及车用设备采购。下步将重点开展对驾驶员的系统培训,培训将主要包含法律法规、行业知识、礼仪知识以及军事训练几个大类。

      绵阳空港出租车公司最大的亮点在于新的运营模式:公司化运营,员工化管理。公司将继承“服务为先”的民航服务理念,严格实行“统一车辆购置管理,统一营运收入支出管理”。驾驶员经过严格的选拔进入公司,成为公司的正式员工,公司将为其提供培训、底薪并购买社会保险,对员工实行统一的绩效考核。这种运营模式有别于通行的私人经营模式,公司和驾驶员之间的关系将更加紧密,公司对员工的管理也更为有力,员工能够找到对企业的归属感,便于提高服务质量。

      公司将本着“在地面延伸航空服务”的经营理念,以决机场出租车乱宰客、拉客、拼客的乱象为起点,参与全市出租车行业竞争,力争把空港出租打造成为“市民首选,行业标杆”。

    抢滩有害物防治 机场筹建蓝天有害防治公司

      随着生活水平的提高,人们对环境卫生的要求越来越高,对居住、生活的环境不再仅局限于扫干净、摆整齐。在干净、卫生的基础上越来越多的人开始认识到消毒、杀菌的重要性。在这一背景下,绵阳机场蓝天有害防治有限公司应运而生(以下简称蓝天有害防治公司)。

      目前,各项准备工作快速推进,公司成立所需的各项制度、章程已准备就绪,公司名称已经通过审核;董事会已经成立并顺利完成了董事选举。目前正在进行开户验资,下一步将进行工商注册和税务登记等工作,预计9月1日正式挂牌运行。

      据了解,该公司是绵阳市目前唯一一家专业从事有害物消杀防治的公司,其前景非常广阔。近期将继续做好各项筹备工作。下一步的工作重点将放在市场营销和宣传推介上,宣传将重点瞄准高端社区、政府机关、大型酒店超市等群体,而白蚁防治则将主要瞄准各大新开楼盘和白蚁高发区。

    空港巴士公司运营初见成效

      为了进一步贯彻落实市委市政府“建设区域性综合交通枢纽”的指示,适应民航快速发展的形势,加强立体交通的空地衔接,方便人民群众的出行,绵阳空港巴士公司自5月27日正式运营以来,实行“精细化”管理体制,发挥了绵阳机场集团公司和绵阳市公交公司的综合优势,公司经营初见成效。

      目前空港巴士开通了301线机场至平政汽车站及302线机场至高新区管委会两条线路。初期运行时,曾经尝试定时往返运行,但是由于运力不足,往往容易错过航班抵达时间,后来根据现有车辆情况果断地改为有的放矢,根据航班运行时间,重新制定了排班时间,做到按航班表定时定点往返运行,如此一来,大大提高了发车的针对性,节约了不必要的运营成本,经济效益显著提高。

      在营运管理过程中,空港巴士公司始终坚持以“满足旅客、用户需求”为导向,以“旅客、用户满意”作为判断服务质量的最高标准;公司还每月对驾乘人员进行安全知识培训、每季进行优质服务培训,规范服务礼仪,学习相关民航知识加大教育培训力度,不断提高员工的思想认识、服务技能和业务水平并有效地提高了员工的综合素质,现在公司从开通至今已累计安全营运1752小时,实现旅客零投诉。

      在综合服务水平不断提高的同时,绵阳空港巴士营运生产指标呈现出增长态势。据统计,从5月27日-7月25日共实现运送旅客4338人。301、302市内专线业务收入7月份比6月份增长了27.8%。

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    (供稿:绵阳南郊机场