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东航江苏公司货运部高效处理滞沪国际货物

 2011-07-22 来源:民航资源网 作者:徐鹏  [投稿排行榜]
2011-07-24 12:20:18

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      民航资源网2011年7月22日消息:7月19日凌晨,中国东方航空江苏有限公司(China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.,简称“东航江苏公司”)首尔——南京MU580航班因天气原因备降上海虹桥国际机场(简称“虹桥机场”)。飞机在沪停留期间,由于机场地面操作人员误将该航班货物全部卸下,致使货物未能随机返回南京。

      得知这一情况后,东航江苏公司货运部立即采取行动,先在第一时间与东航首尔营业部取得联系,查清该批货物的详细信息,然后通过电话和函件形式要求上海方面尽快将货物运回南京。

      但因为国际货物的运输不同于普通货物,这批货物的后续处置面临两种选择:一是将该批货物作为不正常货物通过航班由上海退回首尔,再从首尔运至南京;或者是通过地面运输方式直接将该批货物运回南京。前者虽费周折,但不需要额外向海关提出申请,手续简便;而后者虽快捷,但必须获得沪宁两地海关批准,手续复杂。

      为将滞留在虹桥机场的货物尽快送交货主,东航江苏公司货运部迎难而上,一方面立即向虹桥机场海关和南京禄口国际机场海关通报了MU580航班的特殊情况,并申请加开一趟海关监管车免费运输该批货物;另一方面与东远物流公司取得了联系,请对方安排监管车辆运输。

      通过积极争取,两地海关和东远物流均很快同意了货运部要求。21日上午,这批货物终于被顺利运回到南京。

      东航江苏公司货运部在处理此次事件上所采取的高效措施,既体现了东航以客为尊的服务理念和公司货运超强的运作能力,也将货主的损失减少到了最小。徐鹏

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    (供稿:中国东方航空江苏有限公司

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