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中国服务走出国门 俄罗斯姑娘倡行中国服务

 2011-07-15 来源:民航资源网 作者:仇建  [投稿排行榜]
2011-07-15 14:22:04

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      民航资源网2011年7月15日消息:“您好!请问需要帮助吗?”日前,在哈尔滨太平国际机场(简称“哈尔滨机场”)问讯处,身披“倡行中国服务”绶带的俄罗斯姑娘达莉娅面带微笑,用中文和俄文耐心回答旅客的询问,成为冰城空港一道靓丽的风景。这是哈尔滨太平国际机场打造对俄远东地区门户机场在暑运期间推出的服务新举措。

      据介绍,黑龙江省位于东北亚中心地带、中国大陆的东北端,由中国和俄罗斯最大的界河——黑龙江而得名。黑龙江省与俄罗斯边境线长达3045公里,拥有25个国家一类口岸和9个中俄互市贸易区,是国内省市以及周边国家和地区开展对俄经贸合作的桥梁和窗口。

      近年来,黑龙江省与俄罗斯经济、贸易和旅游交流日益密切,合作不断深入,层次不断提升,到黑龙江投资兴业、旅游观光的俄罗斯客商逐年攀升。2010年,哈尔滨——俄罗斯间航线往返旅客8.7万人次,同比增长14.2%。

     

      图2:俄罗斯姑娘为旅客服务。

     

      依托毗邻俄罗斯的地缘优势,黑龙江机场集团以“将哈尔滨太平国际机场建设成为对俄远东地区门户机场”为目标,积极开拓对俄航空市场,2010年以来,先后开通了哈尔滨至俄罗斯马加丹、布拉格威申斯克、克拉斯诺亚尔斯克等城市的航线。目前,哈尔滨机场已实现了与俄罗斯海参崴、马加丹、哈巴罗夫斯克、雅库茨克、南萨、布拉格威申斯克、克拉斯诺亚尔斯克等城市的通航,为促进黑龙江省与俄罗斯经贸交流与合作以及旅游业的发展发挥了重要作用。

      据了解,一直以来,哈尔滨机场坚持以顾客为导向,始终关注旅客需求,把“中国服务”理念贯穿到服务的每一个环节,尤其是针对俄罗斯旅客多的特点,在候机楼内增加了俄文指引标志,使俄罗斯旅客出行更加顺畅。近日,又从黑龙江大学聘请了俄罗斯大学生,现场提供咨询服务,为中外旅客答疑解惑,受到了中外旅客好评。

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    (供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司

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