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WIFI全机舱上网服务受青睐 机上通话遭冷遇

 2011-06-01 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2011-06-01 15:42:31

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WIFI全机舱上网服务受青睐 机上通话遭冷遇

  图1:业内和旅客关于机上通讯服务调查结果对比。

  民航资源网2011年6月1日消息:众所周知,飞机在飞行时是禁止使用电脑上网和手机的,这也是所有旅客登机后被要求配合的一个重要工作。而眼下,这种限制正逐渐被日益发展的通讯技术打破。许多商务人士和飞行达人的“地空通讯”梦正一步一步变为现实,机上通讯服务也将成为航空服务的一大热点,旅客对于机上通讯服务究竟有什么样的需求,业内对此有什么观点?

  为了在机上通讯服务在国内普及之前了解旅客的服务要求,民航资源网联合飞友网针对业内人士和旅客分别开展了有关于“机上通讯服务”的调查。

  从调查结果对比来看,业内人士对于机上通讯服务的看法和旅客的需求一致(如图1)。调查结果还显示:

  1、WIFI全机上网服务最受欢迎。业内和旅客比例分别高达71%和76%;

  2、全机舱语音通话服务需求冷淡。业内和旅客比例分别为10%、12%;

  3、固定地点通讯服务的需求很小。业内方面,固定地点的机上电话和固定地点的机上上网总计仅占8%,这一比例在旅客方面更小,仅为5%;

  4、只有小部分人不期望机上通讯服务。这一比例在业内和旅客只占12%和7%。

 

  图2:业内调查“您认为应该为旅客提供哪种机上通讯服务?”结果。

 

  图3:针对旅客的调查“您最期望获得哪种机上通讯服务?”结果。

 

  关于本次调查的说明(组织形式、样本数、统计方法):

1、此次调查采取网站投票形式,针对业内人士在民航资源网首页开设调查,旅客在飞友网首页开设调查,以便于有针对性地了解更多用户诉求;
2、针对业内和旅客所设调查题目一致,投票项为单项选择;
3、调查时间为期27天(4月29日-5月25日),业内有885人(有效投票,下同)参加投票,旅客方面有1068人参与调查;
4、针对投票统计结果按结构比例和对比分析方式处理。

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延伸阅读: 机上通讯民航调查
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