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东航甘肃分公司机组追星赶月 确保航班正常

 2011-05-31 15:12:17 来源:民航资源网 作者:通讯员龙刚、陈秋羽  [投稿排行榜]

      民航资源网2011年5月31日消息:2011年5月27日早晨,太阳刚刚露出地平线,在兰州中川机场(简称“兰州机场”)的停机坪上,东中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)甘肃分公司准备执行航班任务的出港飞机和机组都已经进入了航前准备阶段。此时却有一架回场飞机引来了大家的好奇目光。原来这是东航甘肃分公司马健钟机组刚刚执行完MU2417/8兰州——北京——兰州航班任务回来。

      其实东航甘肃分公司是很少出现这种事情的,要说这件事,还得将日历向前翻上一页——5月26日下午18:50,正准备接嘉峪关回来的飞机,执行MU2417/8兰州——北京——兰州航班任务的马健钟机组,突然接到飞行部生产调度室通知,执行嘉峪关航班任务的的B2379飞机故障,正在排故,起飞时间不能确定,航班时刻推迟,请机组待命。

      针对这一突发情况,马健钟机组立即启动不正常航班处置预案,紧急召开机组碰头会,制定相关措施和应急方案,同时根据飞行、乘务、空警各自的工作特性进行详细的分工,并强调后续执行任务当中应注意的事项。对因航班延误可能在旅客中引起的各种事态,做了分析和评估,并要求乘务组要及时做好旅客的劝导和安抚工作,避免航班再次延误,确保航班运行顺畅。

      时间一点点的走向午夜,此时正在待命的马健钟机组又接到通知,由于执行嘉峪关航班任务的B2379飞机故障,会影响到后续航班任务的正常执行,为了最大限度的减少其造成的影响,其所承担的航班任务由执行完MU2306航班回来的B2211飞机接替,要求马健钟机组立刻准备进场,执行此架航班任务。

      在经过严密的航前准备后,于27日00:57,此架替代执行2417/8航班任务的B2211飞机从中川机场起飞。飞机一进入巡航阶段,马健钟机长立刻对全体旅客执行机长广播,就因飞机机械故障造成航班延误,给旅客带来的不便,代表航空公司及机组向旅客表示歉意。同时,乘务组也非常耐心的为旅客做着解释工作,安抚旅客情绪,一遍遍地巡视客舱,为已睡着的旅客关闭阅读灯,加盖小毛毯,焦躁的旅客情绪渐渐平稳,飞机一路向目的地飞去……

      此时,整个大地虽然已经沉睡,但驾驶舱里的飞行员们,却没有半点懈怠,他们一丝不苟的手握操纵杆,精力高度集中的紧盯着仪表盘,随时监听空中管制员飞行指令……

      直至6:15,这架执行兰州——北京——兰州航班任务的飞机才从北京返回,安全平稳地降落在兰州中川机场。马健钟机组虽一夜的无眠,但确保了后续航班的正点。因此,当他们迎着中川机场的朝阳走出驾驶舱时,他们的脸上也终于露出了疲惫的笑容。

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