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东航乘务组贴心服务 乘客度过难忘空中生日

 2011-05-06 18:02:38 来源:民航资源网 作者:通讯员田沛鑫  [投稿排行榜]

      民航资源网2011年5月6日消息:2011年4月27日,在执行MU5852(昆明至郑州)航班飞行过程中,有一位旅客悄悄地对乘务员说:“我们旅行团有一个女孩子今天过生日,你们东航能不能给她一个惊息。”这时已是晚上22:30。

      乘务组听说这个消息后,非常乐意满足这个旅客的愿望,悄悄打听了该女孩的姓名、年龄之后,就开始策划怎么为这个女孩过一个没有生日蜡烛,没有生日蛋糕却又特别的生日。乘务组集思广益,马上为这个女孩临时写了一篇广播词,用飞机上的垫盘纸做了一张特殊的贺卡,并准备了一瓶红酒做为生日礼物。

      当所有服务工作结束以后,乘务组全体成员站到了客舱里,旅客正纳闷怎么回事,这时广播响起,旅客紧锁的眉头慢慢打开,露出了笑容,接着客舱里一阵热烈的掌声。就在同时,17排C座的旅客齐梦表情惊讶,时间仿佛停留了一样,好长时间才回过神来,激动不已。乘务员送上代表东航祝福的红酒和乘务员亲手做的贺卡,齐梦再也忍不住了,眼泪留了下来。并说:“谢谢!谢谢!我23年前的今天来到这个世界上,这是我度过的最特别的一个生日,我将永生难忘!”

      时间匆匆,相聚总是短暂的,飞机降落在郑州新郑国际机场。在这短短的1小时50分钟的航程中,不管是乘务组,还是旅客,能够在这小小的空间里,为一位东航的客人过一个特别的生日,这是一种说不完的缘。在这里,我们祝愿这个名字像梦一样的女孩天天开心,幸福健康。

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